אמירייטס משתמשת בטכנולוגיה חדשנית כדי לקצר את זמני העלייה למטוס
הנוסעים בנמל התעופה של דובאי יכולים לעבור באופן עצמאי וללא כל מגע אנושי את כל ההליכים לפני העלייה לטיסה
A330 של אמירייטס. צילום: shutterstock חברת הדגל של איחוד האמירויות, אמירייטס, מציגה 25 עמדות צ'ק-אין ניידות שייפרסו בטרמינל 3 של נמל התעופה הבינלאומי של דובאי כחלק מהמחויבות שלה לחדש ולשפר את חווית הנסיעה. נציגי החברה יוצבו לצד העמדות, שפותחו באיחוד האמירויות, ויעזרו ללקוחות לבצע צ'ק-אין, לשקול את המזוודות, לתייג אותן, וכן להפיק כרטיסי עליה למטוס. לאחר התיוג, הסבלים יניחו את המזוודות במסוע ייעודי לכל טיסה. לכל עמדת צ'ק-אין מוצמד משקל לשקילת מזוודות ונציגי החברה יהיו זמינים בכל עמדה כדי לספק סיוע ולענות על כל שאלה שיש לנוסעים. הנוסעים ידורבנו להשתמש בשירות, שיסייע לצמצם את התורים ואת זמני ההמתנה בשעות השיא. אדל אל רדהא, מנהל התפעול הראשי של אמירייטס, אמר: "השימוש בטכנולוגיות מתקדמות וברובוטים ימשיך להיות מוצג בנקודות המגע התפעוליות שלנו. אנו מחויבים לשפר את השירותים שלנו ללא הרף ולספק ללקוחותינו חוויה חלקה וטובה יותר. דוכני הצ'ק-אין האחרונים שלנו הם צעד בכיוון זה ואנו עובדים גם על יוזמות אחרות הנשענות על טכנולוגיה ובינה מלאכותית, שיוצגו בעתיד הקרוב באזורים שונים". הדחף של אמירייטס לחדשנות וחווית לקוח גרמה לחברת התעופה להשיק בעבר נתיב ביומטרי משולב בנמל התעופה הבינלאומי של דובאי כדי לספק חוויה ללא מגע לחלוטין. המנהרה החכמה היא הראשונה בעולם לביקורת דרכונים, שבה הנוסעים פשוט עוברים במנהרה ונבדקים על ידי רשויות ההגירה ללא התערבות אנושית או צורך בחותמת דרכון פיזית.