שיתוף ב whatsapp
שיתוף ב email
שיתוף ב facebook
שיתוף ב linkedin
שיתוף ב telegram
שיתוף ב twitter

לופטהנזה שולחת מכתבי התנצלות ללקוחות בעקבות ביטולי טיסות

חברת התעופה הגרמנית נוקטת גישה גלויה ואמינה ומפרטת בפני הנוסעים את כל הקשיים והבעיות המונעים ממנה להפעיל לוח טיסות מלא כמתוכנן
שיתוף ב email
שיתוף ב facebook
שיתוף ב twitter
שיתוף ב whatsapp
שיתוף ב telegram
שיתוף ב linkedin
Lufthansa 787-9
Lufthansa 787-9 . צילום: לופטהנזה

תעשיית התעופה הבינלאומית שרויה בימים אלה בכאוס בעקבות האילוץ לבטל אלפי טיסות בשל מחסור בכוח אדם בחברות התעופה ובשדות תעופה.
מרבית חברות התעופה מציינות את העלייה בביקוש שלאחר המגפה כגורם המרכזי לכאוס וחלקן אף מאשימות את המחסור בצוותי הקרקע בשדות התעופה.

לופטהנזה נוקטה גישה אחרת ומודה כי היא נאבקת להתמודד עם העלייה במספר הנוסעים במכתב התנצלות ללקוחות.
"הגדלת מערכת התחבורה האווירית המורכבת מכמעט אפס לכמעט 90 אחוז כעת אינה מאפשרת לנו להציע את האמינות, החוסן והדייקנות שברצוננו להציע לכם שוב", כתבה החברה.
החברה גם מודה כי לא סביר שהמצב ישתפר בחודשים הקרובים.
"יותר מדי עובדים ומשאבים עדיין אינם זמינים, לא רק אצל שותפי התשתית שלנו אלא גם בחלק מתחומי הפעילות שלנו", מבהירה החברה במכתב.
לופטהנזה מציינת כי במהלך המגפה אבדו כ-2.3 מיליון מקומות עבודה במגזר התעופה, ושירותי הקרקע והאבטחה הושפעו בצורה הקשה ביותר. העובדים גם לא מיהרו לחזור בגלל שכר נמוך ושעות עבודה ארוכות.

בחברת התעופה הוסיפו כי למרות שהם מגייסים כוח אדם חדש, ההשפעה המייצבת תבוא לידי ביטוי רק בחורף הקרוב.
בינתיים החברה כבר מתכננת לבטל יותר מ-3,000 טיסות בקיץ.
במכתב הוסיפה חברת התעופה, כי גם המלחמה באוקראינה מגבירה את הלחץ על התעשייה וגורמת לצווארי בקבוק אדירים בשמיים, ובשל כך, למרבה הצער, נגרמים עיכובים נוספים בטיסות.
לופטהנזה מעריכה שעד קיץ 2023 תהיה לה מערכת תחבורה אווירית אמינה הרבה יותר ברחבי העולם.

רוצים לדעת כל מה שחם בתיירות ותעופה?

הצטרפו לניוזלטר ותקבלו את החדשות והעדכונים של עולם התיירות והתעופה לתיבת המייל

השאירו תגובה לפוסט

תגובה אחת

  1. מה עם המזודה ההרוסה שהגיע אחרי 10 ימים והאוכל שקנינו נזרק לפח

כתיבת תגובה

האימייל לא יוצג באתר.

אין לשלוח תגובות הכוללות מידע אשר מפר את תנאי השימוש לרבות דברי הסתה, דיבה וסגנון החורג מהטעם הטוב.

התיירות חוזרת!

הרשמו למבזקי פספורטניוז וקבלו את העדכונים והחדשות הכי חמות של עולם התיירות והתעופה בארץ ובעולם.