אמסלם טורס מתגברת את מוקד צוות 24/7 בעקבות ההודעה על סגירת נתב"ג

קבוצת אמסלם טורס, מתגברת את מוקד צוות 24/7 שהיא מפעילה בשגרה, זאת בעקבות ההחלטה שהתקבלה היום (ראשון) על ידי הממשלה לסגור את נתב"ג. הקבוצה תציע שירותים מקצועיים לנוסעים המעוניינים לשוב חזרה ארצה בהקדם בעקבות פרסום ההודעה. השירות יוענק לכלל הציבור, גם ללקוחות שרכשו כרטיסים אונליין ואין להם מענה בחברות התעופה השונות. לפי הודעת החברה, ״קיים מספר לא מבוטל של נוסעים אשר רכשו כרטיסי טיסה באונליין, אותם אנשים עומדים בפני שוקת שבורה, שכן אין להם סוכן שינהל את המצב ויספק להם הנחיות מתאימות ומהירות.״ ״מוקד אנושי 24/7 בקבוצת אמסלם טורס, כולל צוותים מיומנים של סוכני נסיעות ותיקים ומיומנים אשר ישיבו בכל שעות היממה לשאלות בוערות לגבי טיסות, יספקו חלופות לטיסות אשר בוטלו, סיוע במציאת חלופות מיידיות לטיסות ועוד. השירות ניתן לאורך כל שעות היממה בכל ימות השבוע ובמגוון שפות, באמצעות שיחה טלפונית, הודעות וואטס אפ או במייל ייעודי באופן פשוט ויעיל.״ יעקב אמסלם, מנכ"ל ובעלים של קבוצת אמסלם טורס, מסר: "ההודעה על סגירת נתב"ג מציפה שאלות רבות בקרב נוסעים הנמצאים בחו"ל בין אם לצרכי תיירות ובין אם לצרכי עסקים. אנו רואים שישנן פניות לא מועטות למוקד על מנת להבין את המצב ורבים מבקשים שננהל בעבורם את המצב למציאת פתרונות להשבתם ארצה בהקדם. חשוב להדגיש כי בהשוואה לסגירה הראשונה של נתב"ג, אנו מזהים פחות בהלה בקרב נוסעים, אך אנו צופים כי היקפי השיחות יתגברו משמעותית בשעות הקרובות". עוד הוסיף אמסלם, "כמובן שכחלק מהמדיניות שלנו נעניק שירות לכל מי שצריך סיוע, גם לכאלו שאינם לקוחות של אמסלם. לצד זאת, קיימת מגמה של נוסעים רבים המבקשים להאריך את שהותם עד לפתיחה המחודשת של נתב"ג בסוף החודש. אנו מזהים זאת בעיקר ביעדים כמו דובאי וארצות הברית".

אני מעוניין לקבל חדשות, עדכונים והודעות פרסומיות מפספורטניוז ואני מסכים לתנאי השימוש ולמדיניות פרטיות.

אל תפספסו

פספורטניוז למען הקהילה: מתגייסים למען ענף התיירות והתעופה

הכתבה הבאה במדור

התאחדות משרדי הנסיעות תעניק מלגה למפונים ולמילואימניקים בקורסים להכשרת סוכני נסיעות