במקום הראשון: ההישג של אל על
פרסי BRAVO להצטיינות בשירות ובחוויית הלקוח מוענקים לחברות המצטיינות בתחומן, בחלוקה לקטגוריות שונות לפי תחומי עניין וענפים שונים. ״הזכייה בתואר מעניקה לנו מוטיבציה להמשיך לעשות הכל עבורכם, וזו רק ההתחלה״, אמר סמנכ״ל לקוחות ושירות באל על, אורן כהן בוטנסקי