בנחישות וברגישות: המנהלות שניפצו את תקרת הזכוכית בתעשיית התיירות והתעופה

דינה בן טל גננסיה - מנכ"לית אל על

"המינוי למנכ"לית אל על הוא סגירת מעגל עבורי והגעה לפסגה ניהולית חשובה. התפקיד דורש מנהיגות, עבודת צוות, ניסיון, הבנה ויצירתיות לצד גמישות ומהירות תגובה למציאות המשתנה. אנו בפתחה של שנה חדשה מאתגרת, בה אתגרי הקורונה מאחורינו ובה אל על מתחדשת עם הפנים קדימה, כאשר הלקוח במוקד העשייה. אנו נשיק יעדים חדשים ומרגשים, נציע ללקוחות חווית טיסה שלמה מהרגע בו הם חושבים על הטיסה ועד לרגע בו הם שבים ממנה הביתה". דינה בן טל גננסיה - מנכ"לית אל על. צילום: ספיר פרץ 

טלי לאופר - מנכ"לית התאחדות סוכני הנסיעות

"כאדם אופטימי, הניהול המקצועי שלי מונע תמיד מאמונה שאפשר להצליח ולחולל שינוי. בכל מטרה שאני מסמנת לעצמי, הפריזמה שלי נוטה להקטין את תמונת המכשולים ולהגדיל את תמונת ההצלחה של התהליך. זה דוחף אותי קדימה. אם התוצאה הרצויה ברורה לי והסיכויים ריאליים, יהיה קשה מאוד לעצור אותי או לרפות את ידי. אני מאוד עקשנית בנוגע להשלמת תהליכים והגשמת מטרות. האתגר האמיתי בניהול איגוד מקצועי הוא, שהתוצאות והמהלכיםשל מעשיו הם קריטיים ברמה הקיומית לענף, ולכן גם האחריות כבדה. אם יש חצי כוס מלאה במשבר הקורונה, זה שהחברים גילו מחדש את הכוח של ההתאחדות. מהבחינה הזאת אני מרגישה סיפוק רב".

טלי לאופר. צילום: סיוון פרג׳

חני סובול - מנכ"לית דיזנהאוז

"טוני רובינס אומר 'הצלחה היא לעשות מה שאתה רוצה לעשות, במקום שאתה רוצה לעשות, עם מי שאתה רוצה לעשות, עד כמה שאתה רוצה לעשות'. אז בקריטריונים האלה הצלחתי בגדול". חני סובול. צילום: יחצ

יעל דניאלי - מנכ"לית התאחדות בתי המלון

"כשהחיים נותנים לך לימונים, תעשה מהם לימונדה'. זה נכון תמיד. במיוחד אם מסתכלים על השנתיים שחלפו. ירדנו הכי נמוך שאפשר, אבל צמחנו מהמשבר. למדנו. התחשלנו. תפקדנו. התחזקנו והיום אני מאמינה שאנחנו טובים יותר. אני אוהבת את מה שאני עושה. את התחום, הניהול, האנשים, הדינמיות והאתגרים. מאמינה שנחישות, רציונליות ויצירתיות מנצחים כל 'אי אפשר'. מאמינה בעבודת צוות, בזמינות, בשקיפות, בשיתוף ובגילוי רגישות לסביבה – לעובדים, למנהלים ולמלונאים, ללא אגו ופחות אמוציות. לומדת המון מאחרים. חותרת למצוינות ושואפת להתאים את עצמי ואת הארגון לשינויים בסביבה, בכלכלה, בטכנולוגיה ובהרגלי החיים". יעל דניאלי, מנכ"לית התאחדות בתי המלון. צילום: יחצ

אייה מגן - מנכ״לית קבוצת תלמה נסיעות

"הענף עובר את אחת התקופות היותר מעניינות. יש המון עשייה שמביאה איתה סיפוק, בעיקר מלראות את האנשים גאים להשתייך לחברה שמציבה לעצמה יעדים וטורפת אותם. וברמה אישית, אין תחושה טובה יותר מלאהוב את מה שאת עושה". אייה מגן, מנכ"לית תלמה. צילום: יחצ

רויטל בן נתן - מנכ"לית אופקים

"בתקופה טכנולוגית וגלובלית מאתגרת זו, נמשיך לטפח את ההון האנושי בחברה. לשתף ולהקשיב לעובדים בגיבוש מדיניות ופיתוח שירותים חדשניים מתוך מטרה לתת את השירות הטוב ביותר ללקוחותינו. אני שמחה אני שמחה שיש לי הזדמנות להכניס כלים ושיטות עבודה מתעשיית הפיננסיים והפינטק לענף התיירות, זה בהחלט יכול להיות מרענן ושונה". רויטל בן נתן, מנכ"לית אופקים. צילום: אלעד אקרמן

יעל קטן - מנהלת מסחרית אזורית בריטיש איירווייס ואיבריה

"'אם אתה יכול לחלום את זה, אתה יכול לעשות זאת'. וולט דיסני במשפטו, מהווה השראה לאני מאמין שלי. אני מאמינה שאסור לוותר על מנת להשיג את המטרה. התקופה המאתגרת שחווינו לאחרונה, הוכיחה שניתן לצאת מחוזקים ממשבר ולהשקיע בדברים החשובים באמת לצוות שלנו וללקוחות המשותפים. מאחלת לכולם שנה טובה, בריאות והשגת משאלות ליבנו". יעל קטן, מנהלת מסחרית אזורית בריטיש איירווייס ואיבריה. צילום: פרטי

אסתי הרשקוביץ - מנהלת דלתא אייר ליינס ישראל

"אני שמחה שדלתא אייר ליינס ישראל בניהולי, עם סיוע הצוות המקומי הבכיר, שאף הוא בניהול נשים, אפשרה לנו בעת משבר הקורונה להמחיש לסוכנים בישראל את מחויבותנו. בכך, הייתה דלתא חברת התעופה הראשונה שתמכה בסוכנים מול יאט"א, הראשונה שהגישה תכניות תגמול תוך כדי המגפה והראשונה שמתחילת המגפה העבירה החזרים וממשיכה במדיניות הזאת עד עכשיו. אני מאמינה ששותפות נמדדת בעיקר בעתות משבר". אסתי הרשקוביץ, מנהלת פעילות דלתא אייר ליינס בישראל. צילום: יחצ

רות בן צור - מנכ"לית אייר קנדה בישראל

"בתקופת הקורונה נכנסה תעשיית התעופה למערבולת חסרת תקדים ולמשבר שנדמה היה שלא ניתן לחזות את קיצו. ואולם, באופן פרדוקסלי, תקופה זו העניקה הזדמנות ליצירתיות, חשיבה מחוץ לקופסא ומציאת דרכים בלתי קונבנציונליות על מנת לאפשר לנו לצלוח את המשבר העמוק. ברור היה לי ולצוות בישראל שאנו חייבים להמשיך לשמור על הקשר האווירי בין קנדה לישראל, ויהי מה. נרתמנו לשינוע מטענים בין המדינות, ולהפתעתנו הצלחנו להחזיק את הקו האווירי במהלך כל חודשי. זה בהחלט חיזק בנו את התחושה שכאשר עומדים עם הגב לקיר, חייבים להתעשת במהירות ולחפש פתרונות גם למצבים שנדמה שאין עבורם פתרון". רות בן צור, מנכ"לית אייר קנדה בישראל. צילום: פרטי

יעל ברזילי - מנכ"לית יונייטד איירליינס בישראל

"גאווה גדולה ליונייטד ולי באופן אישי לככב בנבחרת של פספורט. לוח הטיסות שלנו לישראל ממשיך לגדול והיום אנו מציעים טיסות ישירות מישראל לניו יורק (EWR), סן פרנסיסקו, וושינגטון ושיקגו. השקעתנו המאסיבית בטכנולוגיות חדשניות המיועדות למנף את החברה לעידן הבא, מבטיחה למצב את יונייטד כמובילה בתחום התעופה בעולם. חזקה ויעילה מתמיד וממוקדת בשירות לקוחות מצטיין". יעל ברזילי, מנכ"לית יונייטד איירליינס בישראל. צילום: UNITED

אפרת דורון - מנכ"לית קבוצת פספורט

"אחרי כמעט 3 עשורים בתעופה, במגוון תפקידים, מתוכם מעל 2 עשורים בקבוצת לופטהנזה שהייתה בית ספר מצוין עבורי, נכנסתי בגאווה, תשוקה לעשייה וכמיהה לכבוש יעדים ופסגות חדשים, לבית החדש של קבוצת פספורט המצוינת. ע"י חשיבה מחוץ לקופסא ואהבת אדם לצד הצוות המופלא והמקצועי של פספורט, אני בטוחה שנמשיך להצליח, שהרי השמיים הם לא הגבול". אפרת דורון, מנכ"לית קבוצת פספורט. צילום: יחצ