מבטלים חופשה בבית מלון בארץ בגלל המצב? בתי המלון משיבים

נוכח הכאוס בו כולנו מצויים מאז החלה מתקפת הפתע הארורה שהחלה בשבת, 7 באוקטובר, ואל מול חוסר הוודאות באשר לעתיד הנראה לעין, רבים מנסים לבטל ולשנות הזמנות שביצעו לבתי מלון שונים ברחבי הארץ. 

הנה כמה מהשאלות שהגיעו למערכת פספורטניוז והתשובות שקיבלנו מרשתות בתי המלון הבאות: קבוצת האחים נקש המחזיקה ב-13 מלונות (2 מלונות סטאי, 9 הרברט סמואל ו-2 מלונות אורכידאה); ישראל קנדה המונה 14 בתי מלון (מתוכם 3 ביוון); רשת מלונות ישרוטל המונה 23 בתי מלון; ורשת מלונות דן המונה 19 בתי מלון. 

יש לי הזמנה לסוף השבוע הזה ואני רוצה לדחות. האם אפשר והאם יש דמי ביטול? 

רשת מלונות סטאי: אפשרי ללא דמי ביטול.

ישראל קנדה מלונות:  לאור המצב הביטחוני ניתן לדחות או לבטל הזמנה קיימת ללא דמי ביטול.

רשת מלונות דן:  אין דמי ביטול עד הודעה חדשה.

רשת מלונות ישרוטל: ישרוטל מאפשרת ביטול של הזמנות לחודש אוקטובר עד ל-29 באוקטובר ללא חיוב דמי ביטול.

מלון Enjoy ים המלח. צילום: מקס קובלסקי

רשת מלונות סטאי: כדאי להמתין ואם המצב ימשך ניתן יהיה לבטל.

ישראל קנדה מלונות: אנו ממליצים להשאיר את ההזמנה הקיימת, במידה ותחליטו לבטל בשלב מאוחר יותר, ניתן יהיה לבטל ללא דמי ביטול.

רשת מלונות ישרוטל: ניתן לבטל עד 29 באוקטובר ללא דמי ביטול, כדאי להתעדכן מול מוקד ישרוטל לגבי המלון אליו הזמנת מאחר וחלק מהמלונות נסגרו עקב המצב הביטחוני.

האם המלונות בתל אביב ובירושלים פתוחים? והאם יש בהם ממ״דים? 

רשת מלונות סטאי: בשלב זה כן, יש ממדים.

ישראל קנדה מלונות: חלק ממלונות הרשת בתל אביב פתוחים ויש בהם מרחבים מוגנים.

רשת מלונות דן: יש מקלטים ומקומות מוגנים בכל מלונות הרשת.

רשת מלונות ישרוטל: חלק מהמלונות בתל אביב ובירושלים פתוחים נכון לעכשיו ויש בהם ממ"דים ואמצעי הגנה על האורחים.

ישרוטל אילת. צילום 123rf

קרובי משפחה שלי מחו״ל אמורים להגיע בשבוע הבא לארץ וטיסתם בוטלה. הם יכולים לקבל החזר על מלון שהזמינו?

רשת מלונות סטאי: אנו לא מחייבים מראש ולכן אין צורך בהחזר.

ישראל קנדה מלונות: בהחלט, ניתן לקבל החזר ללא דמי ביטול.

רשת מלונות ישרוטל: כלל האורחים שביצעו את הזמנתם לחודש אוקטובר יוכלו לבצע ביטול ללא דמי חיוב עד ל-29.10. מאחר שעדיין לא ביצעו צ'ק אין, לא חויבו. במידה ושילמו מראש על סוגי חדרים ספציפיים, יקבלו החזר מהגורם דרכו הזמינו.

עד מתי ימשכו מבצעי ההנחות השונים במלונות?

רשת מלונות סטאי: כרגע עד ה-19 באוקטובר, מאריכים עפ"י המצב.

ישראל קנדה מלונות: לאור המצב, מבצעי ההנחות ימשכו עד 31 באוקטובר. 

רשת מלונות דן: ההנחה של 50% על הזמנות בשלב זה לשהיות עד ה-22 באוקטובר. 

רשת מלונות ישרוטל: אנחנו בוחנים את המצב הביטחוני והמדיני מדי יומו ואומדים על פיו את ההתנהלות שלנו בשטח. נכון להיום, תושבי עוטף עזה כולל נתיבות, שדרות ואופקים זכאים ל-50% הנחה במלונות ישרוטל עד ל-15.10.

מלון דן תל אביב. צילום: shutterstock