מת״א לרומא: החיים החדשים של הישראלי בעלי חברת ״סולו איטליה״ בארץ המגף

יאיר די קסטרו, הבעלים של חברת הנסיעות סולו איטליה, מוכר כבר שנים רבות כמי שמתמחה בכל דבר הקשור לאיטליה. די קסטרו שנחשב לאחד המומחים הכי גדולים בישראל לאיטליה, קיבל לאחרונה החלטה משמעותית בחייי ועשה ״רילוקשיין״ עם כל המשפחה לאיטליה.

בכך למעשה סגר די קסטרו - ״מר איטליה״, מעגל עם המקום שהוא משווק ומקדם תיירות מישראל אליו מזה 26 שנים וכעת הוא יושב ברומא, ומתכוון להפוך את סולו איטליה לחברה בינלאומית.

בראיון מיוחד לפספורטניוז, די קסטרו מספר על הדרך החדשה וההחלטה לעזוב את ישראל, על החיים ביעד החדש, התכניות וגם, המלצות לקוראי פספורטניוז על מסעדות ומקומות המומלצים באיטליה.

יאיר, מה הסיבות שהביאו אותך לעשות את הרילוקשיין לאחר כל השנים?

"הסיבות למעבר לאיטליה הן בעיקר הרצון להגשים עוד חלום. שני חלומות כבר הוגשמו: הקמת סולו איטליה לפני 26 שנים כחברה המתמחה ביעד אחד בלבד (היינו הראשונים בענף) ובזמן הקורונה הקמת פורטל התיירות הגדול ביותר לנוסע העצמאי. (dreamyouritaly.com). החלום השלישי הוא הפיכתה של סולו איטליה לחברה בין לאומית.

למרות שכבר הפקנו בעבר לא מעט אירועים באיטליה לקבוצות שאינן ישראליות דוגמת לקוחות מארה"ב, רוסיה, דרום אמריקה ואפילו לחברות איטלקיות, העובדה שהמשרדים הראשיים היו בישראל ולא באיטליה מנעה מאיתנו להתרחב. הייתה בעיה בעיקר פסיכולוגית למקבלי החלטות בחברות בין לאומיות לקבל את זה שבישראל יושבת חברת תיירות המכירה את איטליה בהרבה מקרים טוב יותר מאשר הספקים המקומיים. היה צורך בהתמקמות פיזית באיטליה עם כתובת מקומית על מנת לאפשר לחלום לפרוץ באמת. בנוסף, הורי מרומא ואנחנו משפחה מאד מלוכדת ומאד מחוברת לתרבות האיטלקית/אירופאית. רצינו לתת לילדים לזכות בעוד תרבות עוד שפה. לנסות עוד חוויה. עושה רושם שבינתיים קיבלנו החלטה נכונה".

קיבלת את ההחלטה ועשית זאת עוד לפני המלחמה, זו לא החלטה קלה לעשות צעד כזה, סביר להניח שהיו שיקולי בעד ושיקולי נגד?

"ההחלטה התקבלה בתקופת הקורונה. לקראת האומיקרון, בספטמבר 21, החלטנו שאין מצב להעביר שוב את החגים, חודש שלם, בבית. החלטנו לנסוע לחודש לאיטליה. כאן הרגשנו הכי בבית בעולם. ומכאן הכל התגלגל והבשיל. למרבה ההפתעה לא הייתה התנגדות משום חלק במשפחה. גם שרון אשתי דחפה ועזרה בקבלת ההחלטה לעבור. גם לילדים זה קסם. עברנו ביוני האחרון. בסוף שנת הלימודים".

איך החיים החדשים ברומא?

"אין ספק שלהיות דייר זה שונה מלהיות תייר. אנחנו חיים בשכונה מעולה מעל אזור הבילויים טראסטברה. שכונה שקטה ירוקה ומקסימה. המון יהודים. רחוק מהמולת העיר המתויירת כל כך. הילדים לומדים בבית ספר היהודי בגטו ושומעים עברית סביבם. גם משתפרים נהדר עם האיטלקית. התלבטנו המון איפה הכי נכון לתת להם ללמוד. בדיעבד זו אחת ההחלטות הכי חכמות שקיבלנו. שרון ואני עובדים כרגיל. כרגע בבית ובתי קפה. נפתח משרד מסודר בקרוב. איטליה היא כמו בית שני עבורי ולא ממש היה קשה להתרגל לחיים כאן. ההבדל המשמעותי העיקרי היא רמת עלות המחייה. מדהים הפער. 40-50% זול יותר".

יש כעת בעולם גל אנטישמיות כלפי היהודים, אתה לא חושש מזה?

"ממש לא. לפחות לא כרגע. איטליה היא מדינה שאוהבת ומחבקת את ישראל. חד משמעית. המקומיים, המדינאים. כולם. זה נכון שיש הפגנות בעד הפלשתינאים אולם הן מתרכזות בעיקר בכותלי האוניברסיטה הגדולה ביותר באירופה הממוקמת ברומא – SAPIENZA. 120 אלף תלמידים. הרבה מוסלמים מכל העולם לומדים בה. הגיוני וטבעי שזה מה שיקרה. אבל חד משמעית זה לא זולג לרחוב האיטלקי. לפחות לא כרגע".

מה היחס באיטליה כיום כלפי הישראלים בעקבות המלחמה?

"איטליה אוהבת את הישראלים. מחכים כאן מאוד לחזרתם".

מה כוללת הפעילות החדשה שלך באיטליה?

״יש לנו הרבה דברים חדשים. אנחנו מכינים כעת אתר בין לאומי שיסביר על שלל הפעילות שלנו: הרבה MICE (תיירות עסקית) וקבוצות של צליינים מכל העולם, כנסים, אינסנטיבים. במקביל אנחנו מתרגמים את הפורטל שלנו לנוסע העצמאי לכמה שפות ויש לנו עוד הרבה מה לעשות".

מה עם סולו איטליה מבחינת החברה בארץ, שזה מפעל חיים שלך?

"סולו איטליה עבדה עד המלחמה כרגיל. 2022 ו-2023 היו מדהימות. כרגע אנחנו מחכים שהמלחמה תסתיים. מעט מהעובדים בחל"ת והשאר מגויסים כולם למשימת ההתרחבות הבינלאומית שלנו. גם הקורונה וגם המלחמה הן הפוגות בחיי השגרה שנכפו על כולנו. מהקורונה יצאנו רק מחוזקים. מקווים שגם מהתקופה המטורפת הזו".

לאן הולך עולם התיירות בישראל לדעתך בעקבות המלחמה?

"שאלה טובה. אני מאלה שלא מאמינים שתהייה נהירה כמו אחרי הקורונה. כולם עדיין פצועים נפשית. אין עדיין אווירת יציאה לחופש. אין משפחה כמעט בלי הכרות כזו או אחרת עם מאורעות המלחמה ותוצאותיה. ובעיקר כרגע האי ודאות שולטת. חזרה לשגרה הדרגתית בוודאי שתהייה. ההיסטוריה מלמדת אותנו זאת. השאלה מתי.

המעבר לאיטליה והרצון להתרחב לעולם כולו נובע בין השאר מהעובדה שישראל והשוק ממנו אנו מתפרנסים בעיקר, לא יציבים. המלחמה הוכיחה עד כמה המעבר היה חשוב ומדויק. חשוב לכולם, ולא רק בתחום התיירות, לא לשים את כל הביצים בסל אחד".

מה זה להיות סוכן נסיעות בישראל?

"הקורונה לדעתי החזירה במעט את העטרה לראשו של ענף סוכני הנסיעות. הישראלים הם עם עצמאי. מאוד טכנולוגי. הרבה ויתרו לאורך השנים על שרותי סוכנים באתרי האונליין הרבים שצצו בעולם. אבל הקורונה עשתה סוג של חשיבה מחודשת. רבים מאלו שהזמינו לאורך השנים רק אונליין הבינו שעדיף לשלם דמי טיפול אבל להיות בידיים אחראיות שמלוות אותך גם ברגעים פחות נעימים, בתהליך של הזמנת חופשה כגון ביטולים או צורך בדחיית חופשות. לך תדבר ותסביר ותיצור קשר עם מערכות אונליין. אין כמו הוואטסאפ הזמין של הסוכן בכל שעה ביום".

מה הכי הפריע לך?

"הקורונה עשתה לסולו איטליה רק טוב. המון טוב. התפכחנו. היה לנו זמן לחשוב. לנתח. המרוץ המטורף נעצר פתאום ופינה מקום לחשיבה. בעיקר בכל הנוגע לטיפול בנוסע העצמאי. אבל פיצחנו את השיטה.

אתרי חברות התעופה והשכרות הרכב הישירים, כניסת חברות הלואו קוסט בטיסות, השליטה המטורפת של בוקינג בתחום בתי המלון – כל אלה פגעו בכל סוכני הנסיעות. יחסי ההמרה של פניות טלפוניות והצעות מחיר אל מול סגירות בפועל הלכו וירדו כל שנה. כי לא יכולנו להתחרות באינטרנט. אבל הן לא יכלו להתחרות עם סולו איטליה במה שאין לאף אחד אחר – את הידע המדהים שיש לנו בחברה על כל מחוז, עיר, עיירה, אזור באיטליה. הבנו שכל מה שיש לנו בראש לנוסע העצמאי הוא נכס ששווה הרבה. החלטנו לעשות מעשה. ללכת הפוך על הפוך. לנכס את הידע הזה עד הסוף. לשפוך את הידע הזה חינם !! ללא עלות. אל תדברו איתנו. כל התשובות בפורטל. ענינו על כל השאלות בפורטל אחד שמכסה את כל איטליה. רוצים להזמין לבד? בבקשה. כנסו לפורטל וקחו את כל הידע ללא עלות".

אם הכל חינם אז מה המודל העסקי?

"הדבר החכם שעשינו מזה שנים הוא הפורטל הזה. הוא מביא את כל מי שרוצה לנסוע לאיטליה פנימה. תנועה מטורפת. מאות אלפים. מעט הישראלים המבקשים לנסוע לאיטליה שלא מבקרים בפורטל לפחות פעם אחת. הפורטל מלא בשיתופי פעולה Affiliate ממנו אנחנו מרוויחים את האחוזים שלנו. לכל מה שאתה רק צריך בנסיעה: טיסות, לינה, רכבים, כרטיסי כניסה ומסעדות הכנסה פסיבית מבורכת. בנוסף יצרנו גם כפתור קטן להכנסה אקטיבית. יעוץ ותכנון בתשלום. כל סוכנת נסיעות שלנו מרוויחה על כל שיחה. על כל דקה השקעה. התייעלות מושלמת. היכולת להרוויח על ידע אפשרית רק למי שהחליט שהוא מתמחה בדבר מסוים וממצב עצמו כטוב ביותר בתחומו. לשם סוכני הנסיעות צריכים לשאוף. איטליה היא בור אפשרויות שלא נגמר. וזה זכות הקיום של סולו איטליה. אותו לקוח, עצמאי או מאורגן, חזור אליה כמה וכמה פעמים. והכי חשוב – עלות לקוח מרוצה שחוזר או ממליץ עליך ללקוח חדש – אפס. התמחות היא שם המשחק".

יאיר לסיום, 3 מקומות שאתה ממליץ לבקר לאיטליה ו-3 מקומות לאוכל איטלקי טעים.

"לקראת החורף אמליץ על 3 מקומות שאפשר לטייל בהם בכל עונה: רומא בחורף היא העיר הכי יפה בעולם. יש בה הרבה יותר מה לראות ממה שאנשים מכירים. בבלוג שלנו תמצאו המלצות לאתרים פחות מוכרים בעיר גם למי שמגיע אליה בפעם השנייה והשלישית. רומא מושלמת ל- .Street foodאל תוותרו על הסופלי, כדורי האורז של רומא במקום מעולה הנקרא Suplizio או את הארטישוק הרומאי Carciofi alla Giudia המושלם בטראטוריה Da Enzo בשכונת טראסטברה.

המדרגות הספרדיות ברומא. צילום: 123rf

נאפולי היא ללא ספק העיר הכי צבעונית והכי כאוטית באיטליה. אין בה רגע דל. ויש בה הרבה מאד מה לראות. עיר מושלמת לסופ"ש בחורף. בבלוג שלנו הכל מוגש חינם.

בנאפולי נולדה הפיצה. שונה מזאת של רומא. פיצרייה שחייבים לנסות היא Da Michele. השתדלו להגיע אליה עד 12 בצהרים או ב 18 בערב. אחר תאלצו להמתין זמן רב בתור.

Shutterstock

לקראת מרץ ופסח, אני ממליץ לבקר באזור פחות מוכר, מצפון לרומא, שעה וחצי נסיעה. העיר Viterbo עם עיר עתיקה יפיפייה ומסעדה מצוינת Hosteria Dal Sor Bruno שחובה לבקר בה. אוכל מקומי מעולה והמון אופי.

לא רחוק משם העיירה הציורית שעמדה מלכת Calcata והווילה המדהימה עם הפרסקאות עוצרי הנשימה Caprarola. הכל יחד שווה יום טיול לאזור פחות מוכר אבל יפה לא פחות".

Shutterstock