״הציבור הישראלי מחפש יעדים שבהם ירגיש יותר בטוח: זולים, קרובים ומתאימים להתאווררות״
כך אומרת הילה הרמולין רונן, סמנכ״לית ״ישראייר״ באולפן השקוף של פספורטניוז ב-IMTM. בראיון מיוחד דיברה על פעילות החברה מאז תחילת המלחמה, השינויים בביקוש הציבור הישראלי, ההתחדשות הטכנולוגית שהחברה עוברת, ועוד. צפו בריאיון
איך אנחנו מוצאים אתכם ערב פסח, את החברה, את היעדים החדשים, את העונה שהולכת להתחיל עכשיו?
״קודם כל סיימנו את שנת 2023 מאוד יפה. אני מניחה שאם המלחמה לא הייתה קורית היו רווחים גדולים יותר. זה היה אחרי מאמץ מאוד גדול והרבה מאוד תוכניות שהופעלו עם תחילת המלחמה. אנחנו נערכים כבר מעכשיו לאביב ולקיץ ורואים התאוששות קלה. עדיין לא באותם מספרים של שנה שעברה, אבל עם זאת, הציבור הישראלי מחפש יעדים שבהם ירגיש קצת יותר בטוח. יעדים זולים, קרובים שמתאימים למצב ולקפיצה קטנה, להתאווררות, להרגיש רגע חו״ל ולחזור הביתה.״
כאן אני חושב שהמקום של ישראייר מאוד חשוב במפת התיירות הישראלית. גם חברת תעופה כחול לבן. גם חברת תיירות ישראלית עם אבא ואימא, וגם באמת חברה שמתעסקת ביעדים שכאלה, המון מהם.
״רוב היעדים שלנו הם עד חמש שעות טיסה. אנחנו בעצם מתמחים באזור הקרוב, כל אזור יעדי יוון, גיאורגיה, בודפשט, פראג ואחרים. אבל אנחנו רואים עלייה חדה השנה בעיקר בגלל שטורקיה ירדה מהמפה, מרוקו ירדה, דובאי מעט ירדה. יש יעדים שהישראלים כרגע עשו הולד מסוים עליהם. אנחנו רואים הרבה שיפטינג לאזור יוון, לאזורי האיים, כבר עכשיו בפסח: רודוס, כרתים, אתונה, שנהייתה בירה עם הרבה מאוד ישראלים, עם מגוון חיים קולינריים, תרבותיים, אבל אנחנו רואים גם מקומות כמו פראג, בודפשט, בטומי, טיביליסי, ואנחנו מניחים שזה נובע מאותו הרצון לצאת ולהתאוור בזול ולחזור, כי לכולנו כאן יש קשר לכל מה שקורה.״
ואם את מדברת על הקשר למה שקורה ונדבר קצת על מה שקרה אצלכם במלחמה, בעיקר בתחילת המלחמה, יש לכם מוקד בשדרות?
נכון, יש לנו מוקד שירות ומכירה בשדרות ובעצם בשביעי באוקטובר רוב הנציגים שלנו פונו ועוד לפני שהם פונו הם חוו את כל מה שקרה בשדרות, רובם. המוקד נסגר באותו היום. כמובן, אנחנו, כל החברה, התגייסנו כדי לפעול למען הלקוחות. בהתחלה זה בעצם היה לפנות ללקוחות ולהביא לקוחות שנותרו במקומות אחרים. הסטנו את המטוסים ליעדים שבהם נוכל להביא גם לקוחות שנתקעו ביעדים שאנחנו לא טסים אליהם.
אני חייב לעצור אותך. זו משימה צבאית, נשמע לי, לכל דבר. חמל שעובד. ומסיטים מטוסים, מקבלים סלוטים. איך זה עובד? אתם בזמן אמת מבקשים לנתב את הפעילות של החברה לטובת הישראלים שתקועים.
נכון. אז מה שקורה זה שבעצם אנחנו בודקים את המצב, רואים מה אנחנו יכולים לעשות, וזה מה שעשינו. הפכנו את יוון וקפריסין להאב, הבאנו את הישראלים מכל העולם לשם ומשם לישראל. אחר כך התחלנו להטיס מטענים ובעצם ככה סידרנו את הלוז בצורה מאוד מסודרת שתתאים למצב.
עוד מילה על החידושים שלכם, גם מערכת הזמנות חדשה, גם קצת הצטיידות חדשה.
״את החודשים האחרונים ניצלנו גם כדי להתחדש טכנולוגית. הטמענו כבר בעבר מערכת AI שבעצם מנהלת את התשואה שלנו ועכשיו אנחנו עושים את זה גם על הקו באילת. אנחנו לקראת קליטה של שני מטוסים שיעזרו לנו בניהול הקיץ הקרוב. אנחנו מטמיעים שיפורים באתר שלנו ומשיקים אתר חדש ועוד כל מיני דברים אחרים לטובת שירות הלקוח.״
צפו בראיון המלא:
{{ comment.number }}.
{{ comment.message }}
{{ comment.date_parsed }}
הגב לתגובה זו
{{ reply.date_parsed }}