"אפס סובלנות": Ryanair תובעת נוסע סורר ב-15,000 אירו
חברת הענק האירופית החליטה להעמיד לדין נוסעים מפריעים המשבשים טיסות בהתנהגות חמורה
צילום: Shutterstock העדכונים החמים 24/7 - בערוץ ה-WhatsApp של PassportNews
Ryanair אישרה היום (יום ד', 8 בינואר) כי היא הגישה הליכים משפטיים לבית המשפט המחוזי באירלנד בתביעה של למעלה מ-15,000 אירו פיצויים נגד נוסע, ששיבש את טיסה FR7124 מדבלין ללנזרוטה ב-9 באפריל האחרון.
התנהגותו הבלתי נסלחת של הנוסע הזה אילצה את הטיסה הזו לסטות לפורטו, שם היא נחתה למשך לילה, מה שגרם ל-160 נוסעים גם לאבד יום שלם מהחופשה שלהם.
ריינאייר מציינת כי לחלוטין לא מקובל שנוסעים שעובדים קשה כדי ליהנות מטיול עם משפחה/חברים הנאתם נפגעת עקב התנהגות של נוסע אחד.
החברה מודיעה כי היא מחויבת להבטיח שכל הנוסעים והצוות ינועו בסביבה בטוחה ומכבדת, ללא הפרעות מיותרות של נוסעים סוררים. לחברה יש מדיניות קפדנית של אפס סובלנות כלפי התנהגות בלתי הולמת של נוסעים והיא תמשיך לנקוט בפעולה נחרצת כדי להילחם בהתנהגות סוררת של נוסעים במטוסים לטובת הרוב המכריע של הנוסעים, שאינם משבשים טיסות.
מהחברה נמסר: "לא מקובל שנוסעים - שרבים מהם יוצאים עם משפחה או חברים כדי ליהנות מחופשת קיץ רגועה - סובלים מהפרעות מיותרות ומזמן חופשה מופחת כתוצאה מהתנהגות של נוסע סורר אחד. עם זאת, למרבה הצער, זה היה המקרה של נוסעים בטיסה זו מדבלין ללנזרוטה באפריל האחרון, שנאלצה לסטות לפורטו כתוצאה מהתנהגות משבשת של נוסע בודד, שגרמה לנזק של 15,000 אירו בלינת לילה, הוצאות נוסעים ועלויות נחיתה. הגשנו כעת הליכים אזרחיים כדי לגבות עלויות אלו מהנוסע הזה. זה מדגים רק אחת מההשלכות הרבות, שעימן יתמודדו נוסעים שישבשו טיסות כחלק ממדיניות האפס סובלנות שלנו, ואנו מקווים שהפעולה הזו תרתיע התנהגות משבשת נוספת בטיסות, כך שנוסעים וצוות יוכלו לנסוע בסביבה נוחה ומכבדת".
{{ comment.number }}.
{{ comment.message }}
{{ comment.date_parsed }}
{{ reply.message }}
{{ reply.date_parsed }}
