אייר קנדה מתנצלת לאחר שגילתה כי חלק מצי מטוסיה הציגו מפות שהסירו את ישראל.
המפות במטוסי בואינג ה-737 של החברה, שהיו חלק ממערכת הבידור האווירית לא הציגו את ישראל כמדינה, אלא החליפו אותה בשם "השטחים הפלסטיניים". המפות הושבתו עד לעדכון שלהן.
הסרת ישראל מהמפות במטוס התגלתה לראשונה על ידי נוסע שהפנה את תשומת הלב של החברה לנושא בהודעה שפרסם ב-X עם תמונה מהמסכים. הפוסט ב-X הביא לתגובות רבות כמו: "אייר קנדה השפילה את ישראל ותייגה אותה כ"שטחים פלסטיניים", זו אינה טעות, זו מחיקה!"
עמוד Xמערכת הבידור האווירית הספציפית הייתה מיוצרת על ידי החברה Thales.
אייר קנדה ו-Thales, יצרנית מערכת הבידור האווירית שמותקנת על 40 מתוך מטוסי בואינג ה-737 של חברת התעופה (למערכת של אייר קנדה יותר מ-350 מטוסים בסך הכל), מסרו אמש (ו') לפספורטניוז בתגובה משותפת כי: "הובא לידיעתה של אייר קנדה כי המפה האינטראקטיבית על מטוסי בואינג ה-737 שלה לא הציגה באופן עקבי את הגבולות של מדינות במזרח התיכון, כולל גבולות מדינת ישראל, בכל רמות ההגדלה. מדיניות אייר קנדה הכללית היא להציג רק שמות ערים במפות המטוסים שלה, והגדרת המערכת הספציפית הזו לא תאמה את מדיניות החברה.
אייר קנדה השביתה מיידית את פונקציית המפה. החברה פעלה יחד עם Thales ועם ספק צד שלישי אחראי על תוכנת המפה כדי לפתור את הבעיה. פיתוח עדכון לתוכנה בוצע, והוא מותקן כעת על מטוסי בואינג ה-737 של אייר קנדה במטרה לתקן את הבעיה ולהתאים את המפה למדיניות של אייר קנדה, כפי שהיא מיועדת לשאר המטוסים בצי. אייר קנדה תתחיל בעדכון המטוסים החל מאמש (ו') ה-14 במרץ, והפונקציה של המפה תישאר מושבתת עד שהעדכון יושלם.
אייר קנדה ו-Thales מתנצלות על עוגמת הנפש שנגרמה כתוצאה ממצב זה".
