אחרי 5 שנים: מנכ"ל מועדון הנוסע המתמיד של אל על מסיים את תפקידו

רונן גלפרין מסיים את תפקידו כמנכ"ל מועדון הנוסע המתמיד וכרטיס האשראי Fly Card של אל על.

מנכ"ל מועדון הנוסע המתמיד וכרטיס האשראי Fly Card של אל על, הודיע על סיום תפקידו ויישאר בתפקידו עד סוף השנה, ובכך ישלים קדנציה של חמש שנים.

במהלך כהונתו, בין 2021 לסוף 2024, המועדון צמח משמעותית, עם תוספת של כמיליון חברים, מה שהעלה את מספרם לכ-3.3 מיליון. מספר מחזיקי כרטיס Fly Card זינק ב-46%, והגיע לכ-450 אלף משתמשים, כאשר כיום הכרטיס מהווה 10% משוק הסליקה.

גלפרין נכנס לתפקידו בתחילת 2021, בעיצומה של מגפת הקורונה, בתקופה שבה כמעט ולא התקיימו טיסות. עם זאת, הוא הוביל אסטרטגיית שימור למחזיקי הכרטיס, לצד הכנת הקרקע לחזרת ענף התעופה, תוך חיזוק מנועי הצמיחה של המועדון והקמת מנועים חדשים.

בין המהלכים המרכזיים שהוביל:

• שיתופי פעולה אסטרטגיים עם חברות מובילות במשק, ביניהן שופרסל, HOT, קבוצת קסטרו, סאני ועוד, שהעניקו ללקוחות הטבות נוספות והגדילו את השימוש בכרטיס.
• הרחבת ערוצי ההפצה של Fly Card באמצעות בנק הפועלים, בנק לאומי והערוצים הדיגיטליים.
• שותפויות בינלאומיות עם דלתא, אתיחאד, אייר פראנס, KLM, קוונטס ווירג'ין אטלנטיק, שהרחיבו את אפשרויות צבירת ומימוש הנקודות של חברי המועדון למאות יעדים ברחבי העולם.

מהלך משמעותי נוסף שיזם היה עדכון תוכנית הנאמנות של המועדון, כך שתעמוד בשורה אחת עם התוכניות המובילות בעולם. במסגרת זו שונתה שיטת הנקודות, מנגנון הצבירה והמימוש הפך שקוף ותחרותי יותר, עודכן מחירון הבונוסים, הושק מטבע היהלומים לזכאות למעמדות, ונוצרה תוכנית הטבות ייחודית FlyPlus למעמדות היוקרה.

מנכ"לית אל על, דינה בן טל גננסיה, התייחסה לעזיבתו: "אני מודה לרונן על תרומתו המשמעותית להצלחת מועדון הנוסע המתמיד ועל המהלכים שהוביל בתקופת כהונתו. הצמיחה המרשימה במספר החברים ובשיתופי הפעולה לצד מהפכת השירות של אל על, מביאים את הלקוחות להמשיך ולהיות נאמנים לחברה. לאורך כל שנותיו במועדון, רונן קידם חדשנות ופיתוח ואני מאחלת לו הצלחה רבה בהמשך."