בכירי ענף התיירות בישראל מרגיעים: "החברות והלקוחות יודעים להתמודד למרות שהמצב דינמי"

בצל ביטולי הטיסות: אי ודאות בשוק – פנינו לבכירי הענף ובדקנו מה מצבם

בעקבות ירי הטיל מתימן וביטולים נקודתיים של טיסות זרות, בענף התיירות מדווחים על תחושת אי ודאות גוברת. משרדי הנסיעות מדווחים על שגרה חלקית, לצד חששות ובלבול מצד הלקוחות.
פנינו לבכירי הענף – הסוכנים, המפעילים וחברות התעופה – ושאלנו: איך זה משפיע עליהם בשטח, מה מצב ההזמנות, והאם צפויים שינויים בהיערכות?

רויטל בן נתן, מנכ"לית אופקים: "אנחנו נמצאים כבר תקופה ארוכה במצב דינמי. לקוחות רבים, פרטיים ועסקיים, דאגו להיארך בהתאם לתרחישים שונים, ולכן ניכר פחות התרגשות מהמצב", מציינת רויטל בן נתן, מנכ"לית חברת התעופה אופקים. "מרבית הלקוחות דואגים להיוועץ עם סוכן הנסיעות או גורמים אחרים שמעורים במצב לגבי מצב הטיסות והסיכויים של ביטול אפשרי, כמו כן דאגו להוסיף מבעוד מועד אמצעי גמישות וביטוח עבור כל מרכיבי הנסיעה. קשה לקבוע עדיין לגבי המשך פעילות החברות בישראל שעוקבות מקרוב אחר המצב בישראל. העובדה שהחברות מבטלות ליום-יומיים הקרובים בלבד, מעידה על הרצון שלהן להמשיך לפעול רגיל".

צילום: באדיבות אופקים

חני סובול, מנכ"לית דיזנהאוז: "לצערינו לאחר כמה שבועות של היצע גדול יותר של טיסות אנו רואים שוב את החברות הזרות מודיעות על ביטולי טיסות. כרגע האירוע הוא בעיקר לימים הקרובים אבל חוסר הוודאות ברור. לצערינו קהל הנוסעים והסוכנים כבר חוה לא מעט הודעות על ביטולי טיסות מהרגע להרגע והתרגולת די ברורה. האירוע הנוכחי פגש אותנו עם לא מעט לקוחות שטסו במהלך הסופ״ש לחופשה וצפויים היו לחזור היום ומחר מחופשתם. הסוכנים המקצועיים שלנו עסוקים בלחלץ את אותם נוסעים שטיסותיהן בוטלו ולהעביר לקוחות שצפויים לטוס ביממה הקרובה לטיסות חלופיות ככל שניתן. אנחנו לא רואים שינוי בביקוש לטיסות אבל ההתעניינות בטיסות של החברות הזרות שוב עולה."

צילום: יח"צ

יואב קרני, מנכ"ל סיגנל טורס: "הנפילה הבוקר בשטח השדה השפיעה בצורה מידיית על התנהלות החברות הזרות שמיהרו לבטל טיסותיהן לימים הקרובים כדי להעריך את הסיכון מחדש בהגעה לנתבג. אני תקווה שחברות התעופה ימנעו מהפסקת טיסות לתקופה ממןשכת יותר אשר תוביל לפגיעה רצינית בשמיים הפתוחים ןלעליות מחיר.

בסיגנל הופעלה מתכונת חירום, מחלקת שימור הלקוחות יד ביד עם הצוןתים המקצועיים עןמדים בקשר שוטף למול הלקוחות במתן עדכונים ומציאת חלופות לנוסעים שטיסתם בוטלה.

המדינה חייבת לעשות כל שביכולתה כדי להבטיח את השמיים פתוחים ואת הביטחון לחברות שטסות לישראל."

יואב קרני. צילום: יח״צ

סמנכ"ל קשרי תעופה, ניר מזור, אמר כי: ״נכון לעכשיו אנחנו לא רואים שינוי משמעותי בביקושים לטיסות וחופשות בדגש על ימי הקיץ. הבעיה המרכזית חוזרת שוב לטיסות הלואוקוסט וכן לחברות כמו לופטהנזה וכו'. באשר ליעדי הנופש הקרובים לרבות יוון וקפריסין המצב מורגש פחות, שכן רוב התנועה נשענת על מטוסים ישראלים או חכורים שהצוותים שלהם מורגלים יחסית למצב".

באשר לישראלים שנתקעו בחו"ל ללא טיסות חזור, אמר מזור: "ישנם ישראלים לא מעטים שנתקעו ומחפשים טיסות חזור ואנחנו רואים עלייה בכמות ההזמנות של טיסה בכיוון אחד לישראל".

ניר מזור. צילום: קשרי תעופה

אורן כהן מגורי, סמנכ"ל השיווק והמכירות של השטיח המעופף: "אנחנו עוקבים אחר ההתפתחויות ומקיימים קשר רציף עם כל חברות התעופה כדי לקבל מידע עדכני ומדויק בזמן אמת. בשלב זה, רוב היעדים שלנו פועלים כסדרם, ואנחנו עושים כל מאמץ לספק תמונת מצב מדויקת ושקופה ללקוחות שלנו. ההמלצה שלנו, במיוחד בתקופה כזו, היא להזמין חבילות נופש – שמציעות גמישות וביטחון גבוהים יותר מבחינת ביטולים. גם כעת, שירות ה־Flying Safe שלנו מאפשר ביטול והחזר כספי מלא עד 5 ימים לפני החופשה, בעלות של 35 דולר לנוסע."

צילום: יח״צ