86% מהטיסות יצאו בזמן: בריטיש איירווייז משיגה את נתוני הדיוק הגבוהים ביותר אי פעם

ברבעון הראשון של 2025 86% מטיסותיה של בריטיש איירווייז המריאו מבסיסה בלונדון הית'רו במועד המתוכנן, ורשמו את ביצועי הדייקנות הגבוהים ביותר של החברה. וזאת בהשוואה ל-46% בלבד בשנת 2008.

במהלך הרבעון טיסות בריטיש איירווייז השיגו יותר מ-90% המראה בזמן ב-38 מתוך 89 ימי הפעילות.

בחודש אפריל שני שליש מכל טיסות חברת התעופה, שהמריאו מהית'רו, יצאו לפני שעת המראה שלהן. זהו מספר כפול ממספר הטיסות באותה תקופה בשנת 2023 וכמעט 20% יותר מאלה שהגיעו לכך בשנת 2024.

שון דויל, יו"ר ומנכ"ל בריטיש איירווייז, אמר: "שיפור הביצועים התפעוליים הוא חלק מרכזי בתוכנית ההשקעות שלנו, משום שאנו יודעים את ההשפעה שיכולה להיות לעיכובים ולשיבושים על לקוחותינו. בעוד ששיבושים בטיסות שלנו הם לעתים קרובות מחוץ לשליטתנו, המיקוד שלנו היה בשיפור הגורמים שאנו יכולים להשפיע עליהם ישירות וביישום הפתרונות הטובים ביותר עבור לקוחותינו. זו הסיבה שהשקענו 100 מיליון ליש"ט בחוסן התפעולי שלנו, השקענו מימון בטכנולוגיה ובכלים, ופיתחנו דרך טובה יותר לעבוד על הקרקע בהית'רו, כמו גם יצירת 600 תפקידים תפעוליים נוספים בשדה התעופה".

בשנת 2023 בריטיש איירווייז הכריזה על תוכנית השקעה גדולה של 7 מיליארד ליש"ט, שנועדה לספק חוויית לקוח ברמה עולמית וביצועים טובים יותר בזמן.

חלק מהותי באסטרטגיה היה השקעה של 100 מיליון ליש"ט בפיתוח של מגוון כלים דיגיטליים ואפליקציות שנועדו לשפר את הביצועים התפעוליים. יותר מ-100 מדעני נתונים מועסקים כעת בחברת התעופה, ועובדים על פרויקטים ברחבי העסק, ובסך הכל, כ-830 תוכניות שינוי הושקו.

מומחים טכניים פיתחו אפליקציה המאפשרת לחברת התעופה כעת להקצות נחיתות מטוסים בהית'רו על סמך ניתוח בזמן אמת של תוכניות הטיסה להמשך של הנוסעים בכל טיסה נתונה, ובכך להפחית החמצות ושיבושים בטיסות המשך. הדבר חסך 160,000 דקות של עיכובים.

תוכנית מזג אוויר בזמן אמת, המנתבת מחדש באופן יזום מטוסים כדי להימנע מאזורים של מזג אוויר גרוע, מיושמת גם כן. היא מסוגלת לתקשר ישירות עם מרכזי בקרת התנועה האווירית ברחבי אירופה כדי למצוא וליצור מסלולים יעילים יותר, ומנעה סך של 243,000 דקות של עיכובים.

תוכניות מבוססות טכנולוגיה המסייעות לקבל את ההחלטות הטובות ביותר בתקופות של שיבושים הוכחו גם הן כבעלות השפעה חיובית משמעותית.

בחודשים הקרובים כלים ותוכניות נוספות ישולבו בפעילות גם הם כדי לשפר עוד יותר את הביצועים התפעוליים. אלה כוללים אפליקציות חדשות לטייסים, לצוותי תא הנוסעים ולצוותי שיגור מטוסים כדי לסייע בהאצת המראות המטוסים.