נתב"ג למען כולם: כנס מקצועי ראשון מסוגו לקידום הנגישות ושיפור השירות לנוסעים עם מוגבלות

רשות שדות התעופה ערכה כנס מקצועי בנמל התעופה בן גוריון, אשר הוקדש כולו לנושא הנגישות ולשיפור השירות לאנשים עם מוגבלות. בכנס השתתפו נציגי ארגוני הגג של אנשים עם מוגבלות בישראל, לצד שותפים אסטרטגיים מהרש"ת, חברות שירותי הקרקע ואל על.

במהלך הכנס התקיים שיח פתוח ומקצועי שבו נדונו הסוגיות המרכזיות של נוסעים נעזרים, מתוך מטרה לקדם פתרונות ישימים לשיפור השירות. נציגי החברות הפועלות בנתב"ג הציגו את עמדותיהם והשיבו לשאלות הקהל.

כחלק מהכנס יצאו המשתתפים לסיור מקצועי שכלל תצפית על פריקת כיסא גלגלים ממטוס בזמן אמת וסיור באגף מיון הכבודה, עם דגש על התאמות לבעלי מוגבלות.

בין היוזמות שהוצגו במהלך האירוע: פסי הליכה לעיוורים, אפליקציה קולית, חדר שירות ייעודי לבעלי חיים ופרויקט הדגל – טרקלין שירות חדש לטיפול ייעודי בנוסעים נעזרים.

רשות שדות התעופה הדגישה כי בכוונתה להמשיך בפעולות לקידום הנגישות בנמלי התעופה, תוך שיתוף פעולה הדוק עם כלל הגורמים הרלוונטיים.

החדשות של PassportNews בערוץ ה-WhatsApp

מנהל נתב"ג, אודי בר עוז: "נמל התעופה בן גוריון - השער של מדינת ישראל מחוייב לכל הנוסעים לרמת שירות וחווית לקוח מיטבית. על אחת כמה וכמה נוסעים נעזרים עם מוגבלות מכל סוג. הנהלת הנמל ביחד עם חברות התעופה הישראליות וחברות שירותי הקרקע מקדמת כל תהליך, טכנולוגיה, תשתית וכח אדם מיומן לתת מענה מיטבי לנוסעים הנעזרים בתהליך נוסע יוצא ונכנס. ביחד עם ארגוני הנעזרים מכל המגוון אנו בהדברות מתמדת, הבנת הצרכים ומתן פתרונות תואמים".

צילום: רשות שדות התעופה