קפיצת מדרגה: אייר פראנס חושפת שורת שדרוגים חכמים לנוסעים מהזמנה ועד הנחיתה

חדשות. עדכונים. מבצעים ✈️ פספורטניוז ב-WhatsApp >> וב-Telegram >>

חברת Air France, המובילה מדי יום עד 140 אלף נוסעים ברחבי העולם, ממשיכה ליישם את אסטרטגיית החדשנות והטרנספורמציה הדיגיטלית שלה כדי להעניק חוויית נסיעה טובה יותר. החברה השיקה חמש יוזמות חדשות שנועדו לפשט ולשדרג את כל שלבי המסע, מההזמנה ועד ההגעה ליעד.

1. קדימות לנוסעים עם קונקשן קצר בפריז שארל דה גול

באוגוסט 2025 השיקו Air France-KLM וקבוצת ADP את Short Connection Pass - מערכת המעניקה באופן אוטומטי קדימות בבידוק הביטחוני ובמעברי הגבול לנוסעים שקונקשן שלהם צפוף במיוחד. עם הנחיתה בפריז, הנוסעים מקבלים SMS ודוא"ל (ובהמשך גם הודעת אפליקציה ו־WhatsApp) המודיעים על זכאותם למעבר מהיר, במטרה לקצר את זמן ההמתנה ולאפשר הגעה לשער בזמן.

2. הנחיות בזמן אמת ב־WhatsApp לנוסעים בהמתנה לקונקשן

מאז פברואר 2025, נוסעים בשדות התעופה שארל דה גול ואמסטרדם סכיפהול יכולים לקבל ב־WhatsApp קישור לעמוד מותאם אישית עם פרטי שער ההמראה, זמן הליכה משוער, שלבי מעבר בשדה וזמן ההעברה הכולל.

הפיילוט משמש כבר כ־2,000 נוסעים מדי חודש.

3. שיפור השירות לנוסעים בכיסאות גלגלים

מאז מרץ 2025, נוסעים המשתמשים בכיסא גלגלים ידני יכולים להחזיק בו עד העלייה למטוס ולקבלו מיד לאחר הנחיתה, מה שמעניק עצמאות ונוחות מירבית.

עד סוף השנה השירות יתרחב גם לכיסאות גלגלים חשמליים. בנוסף, תווית מיוחדת מציינת את נקודות ההרמה של הכיסא כדי להבטיח טיפול עדין ובטוח.

4. סריקת דרכון אוטומטית בהזמנה

במקום להקליד ידנית את פרטי הדרכון, הנוסעים יכולים לסרוק אותו במצלמת הטלפון, והנתונים מוזנים אוטומטית. מאז השקת הפיצ’ר במרץ 2025 נסרקו מעל 3 מיליון מסמכים. ניתן גם לשמור את המסמך בפרופיל המשתמש לשימוש עתידי.

5. מעקב טיסה בזמן אמת ב־iOS

מאז דצמבר 2024, משתמשי iOS יכולים לראות עדכוני טיסה בזמן אמת ישירות במסך הנעילה או ב־Apple Watch, כולל שער ההמראה, שעת ההמראה והגעה, וספירה לאחור עד הנחיתה. הפיצ’ר זמין גם ללא אינטרנט במטוס, ומשרת בין 70 ל־90 אלף נוסעים ביום.