"דווקא ברגע הכי קשה - זה הזמן לבנות מחדש": מנכ"ל משרד התיירות החדש חושף את המהפכה שבדרך

חדשות. עדכונים. מבצעים ✈️ פספורטניוז ב-WhatsApp >> וב-Telegram >>

מיכאל יצחקוב, מנכ"ל משרד התיירות החדש, נכנס לתפקיד באחת התקופות היותר מאתגרות של ענף התיירות במדינת ישראל - בשיאו של מבצע "עם כלביא". "זאת אולי התקופה הכי קשה וקשוחה להיכנס לתפקיד", אומר יצחקוב בראיון לפספורט. "מצד שני", הוא מסייג, "זה גם בדיוק הזמן לצקת יסודות חדשים למשרד התיירות".

איזה יסודות ולמה?
"משרד התיירות הוקם ב-1964 בכדי להכניס כסף למדינה, אבל איפה שהוא בדרך הפך למובל ולא למוביל. אני בא ואומר בואו ניצוק תוכן עדכני ועכשווי - כזה שנותן שירות ליזמים לקידום התיירות. קיבלתי את ברכת השר לטשטש את הגבולות הקיימים כיום בין המשרד לבין תעשיית התיירות, ולהפוך את המשרד למוביל ולא מובל".

באיזה מובן ה"משרד מובל" כיום?
"משרד התיירות עבד עד היום במצב של נותן תגובה: כן או לא. נותן המלצה ומשחרר את היזם הלאה לדרכו - לרשויות, לרמ"י ולוועדות השונות. אנחנו למעשה רק תחנה בדרך. אני בא ואומר שמשרד התיירות צריך להיות המארגן של כל הדבר הזה - כאמור, המוביל. וואן סטופ-שופ. שהמשרד הוא זה שילך יד ביד עם היזמים ויעשה איתם את כל התהליך בדרך להקמת מיזם תיירותי כזה או אחר. אם צריך לטלפן לרמ"י, אז נציג של המשרד יעשה את זה".

צילום: יאיר שגיא

נשמע יומרני נוכח הבירוקרטיה הישראלית הסבוכה. איפה זה עומד כרגע?
"אחרי עבודה מאומצת הצלחתי להקים את יחידת ה'מגדלור' שתיתן את מלוא השירות ליזמים". איגדנו את כל האנשים רוצה שיעשו את זה. היחידה הזו כפופה אליי, כדי שאוכל לפקח. אנחנו מנסים ללמוד ולתחום את העניין הזה. אני לא חי בוואקום. אני יודע ומבין שיש לי קדנציה קצובה בזמן, אבל אני רוצה לפחות להספיק לבנות את היסודות. אני לא רוצה לשבת ולחמם את הכיסא סתם. אני רוצה שיהיה ברור מה המשרד עושה. להחזיר את האמון של התעשייה במשרד. התעשייה פצועה ומדממת. לא הייתה לה עבודה תקופה ממושכת. התעשייה הזו מעסיקה במעגל הראשון כ-140 אלף בתי אב ולמעלה מ-200 אלף במעגל שני, ולכן חשובה כל כך לכלכלת ישראל. אני לא בטוח שמשרד האוצר מבין את זה".

קודמים לך בתפקיד טענו זאת גם. אתה באמת חושב שתצליח מול האוצר?
"אני מדבר עם התעשייה, ומה שאני אומר זה לא הבטחות ריקות מתוכן. אנחנו קודם כל צריכים לשנות את התפיסה, שזה באמת התפקיד שלנו. אחר כך נבקש מאחרים גם לשנות את התפיסה. שיראו שאנחנו רציניים ויודעים לעבוד ולקצר תהליכים. אנשים במשרד לומדים מהר ויודעים להתאים את עצמם למערכות. אני בא עם אוריינטציה ליברלית עסקית, שצריך להוריד כמה שיותר את הרגולציה. בעיניי, לתיירות אין משמעות בלי תעשייה. אם רוצים ללכת למקור, למה הקימו את משרד התיירות, מבינים שצריך לעבוד ביחד עם התעשייה. אנחנו לא רוצים להיות משרד רגולציה, אלא משרד שמפתח עסקים. לתת לשוק לעבוד ורק לעמוד לימינו, להוביל דרך ולסייע".

ומה באשר לתיעדוף של הפריפריה?
"אנחנו בהחלט רוצים לקדם את הפריפריה. לעזור ליזמים להקים חדרי אירוח ומלונות במקומות שאנחנו רואים בהם ערך. נשקיע בהתאם לביקושים ולמציאות. מצד שני, יזם שירצה לבנות באזורים אחרים שהם לא פריפריה, לא נפריע לו, נעזור לו ונהיה מעורבים. גם אני אהיה מעורב אישית. אתקשר בעצמי לגורם כזה או אחר כדי לסייע. זה לא מוריד מהכבוד שלי. אני לא רוצה שישלמו לי משכורת סתם".

מה עוד אתה מתכוון לשנות במשרד?
"מיד עם כניסתי לתפקיד שיניתי את סיכומי הישיבות. אין יותר ישיבות ללא תכלית, אלא מי עושה, מה עושה ומתי עושה. אני רוצה להיות מדיד".

למדת את זה משר התיירות? בראיון שהוא נתן לפספורט לפני כשנתיים הוא הצהיר שהוא רוצה להיות מדיד
"אני לימינו של השר חיים כץ כמעט עשר שנים. אני רואה איך הוא עובד ומוריד בפניו את הכובע. אני רוצה להיות מדיד כי בסוף התקופה, אני רוצה לספר מה עשיתי ולא חלומות. להראות ולא רק לדבר".

מה באשר להתאמת המשרד לעידן ה-AI?
"אנחנו עובדים על זה חזק. אני רוצה למשל להפוך את אתרי התיירות לאתרים מדברים באמצעות AI. הכוונה היא שאם את מגיעה לאתר תיירותי כלשהו, למשל לעמק האלה, את תוכלי 'לראות' שם את כל ההיסטוריה של מה שארע במקום הזה (סיפור דוד וגוליית), בצורה מונגשת ב-AI. לראות במקום עצמו וגם באתר האינטרנט Go Israel. מבחינת תיקצוב הפרויקט, ברור לי שזה לא משהו בשמיים. בכל מקרה, ניישם אותו בכמה שיותר אתרים. לא יהיו כאן תירוצי תקציב למה לא הצלחתי, וכמו שהשר תמיד אומר: 'יש את אלה שמסבירים ויש את אלה שמצליחים'".

איך המשרד מסייע לתיירות הנכנסת שניזוקה קשה מעצירת התיירות לישראל בעקבות המלחמה?
"שר התיירות פגש את שר האוצר בנושא. אנחנו רוצים לתת להם ודאות כלכלית לשימור עובדים מומחים בתעשייה כי בלעדיהם, לא יהיה מי שיטפל בתיירות הנכנסת כשזו תתאושש".

"משרד התיירות יכול להיות גורם הסברתי מצוין בחו"ל"

זה לא סוד שההסברה הישראלית בעולם נכשלה כישלון חרוץ. למה לא שומעים גם את משרד התיירות בגזרת ההסברה?
"משרד התיירות - אם רוצים למקסם אותו - יכול להיות גורם הסברתי מצוין. התדמית של ישראל, אם נראה אותה דרך משקפיים של תייר - זה יכול להיות הכי טוב שאפשר. בתחילת המלחמה, הצעתי לקחת את מארגני התיירות הנכנסת, שכולם דוברי שפות עם קשרים מצוינים בחו"ל, שידבררו. להפוך אותם למסבירנים, אבל לצערי לא קיבלו את ההצעה שלי במערך ההסברה הלאומי. אם נתמקד בלהראות את הטוב של ישראל בשיתוף התעשייה ונמקד את השיח על התחושה של התייר בישראל ועל החוויה שלו - אני בטוח שהתדמית של ישראל תשתנה לטובה. עם סיפור טוב וטכנולוגיה נכונה, נוכל להביא לפה תיירים. יש לנו אוצרות דת ותרבות בלי מתחרים. זה ייקח זמן אבל אני אופטימי שזה יקרה. אין לי ספק שנגיע לתחזית של 7 מיליון תיירים בשנת 2030, עוד לפני".

נתב"ג. צילום: ספיר פרץ

איך אתם פועלים מול השווקים בחו"ל בכדי שזה יקרה?
"אנחנו בונים אסטרטגיה של מה צריך לעשות ברגע שהתותחים ידומו. במידי, אנחנו פועלים מול קהלים שיש להם זיקה ברורה לישראל כמו אוונגליסטים מארה"ב, קהילות יהודיות ברחבי העולם והשוק הרוסי - שוק תוסס שאין לו כל כך יעדים לנפוש בהם וישראל מדברת אליו, במיוחד החורף הישראלי והטיסות הישירות לרמון. אין כוונה ללכת על שיווק של שלטי חוצות אלא שיווק דיגיטלי ממוקד. אנחנו לא משקיעים כסף במה שלא מביא תפוקה. בהשקעה בטווח המידי, אנחנו רוצים שבחורף יהיו פה תיירים, אבל זה כמובן תלוי תעופה".

ומה בטווח הארוך?
"אני רואה אסטרטגית את המזרח הרחוק כיעד שנכון להשקיע בו".

ובינתיים עד שתצליחו להביא לכאן תיירים, כיצד המשרד מסייע לעסקי התיירות הקטנים והבינוניים במיוחד בצפון, בנגב ובעוטף עזה?
"מיד אחרי חגי תשרי נקיים את 'חודש התיירות הישראלי' לעידוד תיירות הפנים. שר התיירות הצליח להשיג מהאוצר תקציב של 10 מיליון שקלים לטובת העניין. במקום לפזר כסף טיפות טיפות שלא יחוללו שינוי, נקיים אירוע אחד מרוכז בתקווה שיהפוך למסורת גם בשנים הבאות. בחרנו חברה שתפיק את החודש הזה עם שורה של אירועי מושכי תיירות כמו סיורים, הופעות, תרבות ועוד בארבעה אזורים שונים בצפון, בדרום ובמרכז. אנחנו קוראים לתכנית 4 על 4: ארבעה ימים ב-4 אזורים".

מהי האג'נדה שלך בסוגיית יוקר המחירים?
"אני לא יכול לכפות על אנשים להוריד מחירים. מה שכן, אני צריך להציף את השוק בחדרים. ככלכלן אני מבין שאם יהיו מספיק חדרי אירוח, תהיה תחרות שתביא לירידת מחירים. צריך גם להוריד חסמים ורגולציות. אם נצליח בוואן סטופ-שופ, נחסוך בין שנה לשלוש בבניית מלון שאורכת כיום כעשר שנים. אני לא מצפה מיזם להפסיד. אנחנו כמדינה צריכים לסייע לו לבנות מלון".

"כאדם חובש כיפה אני מרגיש פה הכי בטוח"

צילום: יאיר שגיא

אתה אחד המנכ"לים היותר צעירים במשרד התיירות
"אלי כהן, כיום נשיא התאחדות המלונות, היה בן 34 כשהתמנה למנכ"ל משרד התיירות. אני אחריו. המשרד צריך צעירים כי התעשייה הזו צריכה להתאים את עצמה למה שקורה היום".

איפה אתה אוהב לנפוש?
"אין לי משהו ספציפי. אני אוהב היסטוריה. אני נוסע לאילת. אשתי אוהבת. אני אוהב את ים המלח. אוהב את הצפון והדרום. חו"ל פחות עושה לי את זה. ברמת הביטחון האישי, כאדם חובש כיפה אני מרגיש פה יותר בטוח מאשר בחו"ל. אין כמו ארץ ישראל".

ספר משהו אחד שלא יודעים עליך?
"אני מכין דגים לשבת. אחלה דגים".