בהשקעה חסרת תקדים: Emirates חונכת בדובאי מרכז יוקרה ומצויינות להכשרת 25,000 דיילים - צפו

חדשות. עדכונים. מבצעים ✈️ פספורטניוז ב-WhatsApp >> וב-Telegram >>

חברת Emirates (אמירייטס) פתחה בדובאי מרכז מצויינות לאירוח, מתקן חדשני שמטרתו לשדרג את הכשרת דיילי האוויר ולהפוך את חווית השירות במטוסיה ליוקרתית מתמיד.

המרכז, בהשקעה של 8 מיליון דולר, יכשיר כ־25 אלף דיילים, ומתוכם למעלה מ־10,000 יעברו הכשרה במרכז עוד השנה.

בין מתקני המרכז:

מסעדה ואולם אירוח ל־170 סועדים

- מטבחים מקצועיים לניסויי הגשה וסטיילינג קולינרי

- 8 כיתות חכמות עם טכנולוגיות מתקדמות

- אזור טעימות יין והדרכות ייחודיות

פסגת היוקרה לדיילי Emirates/ צילום: Emirates

סטנדרטים של מישלן

ההכשרות במרכז נבנו בהשראת מסעדות מישלן ובשיתוף פעולה עם בית הספר השווייצרי לאירוח, EHL, מהיוקרתיים בעולם.
הדגש הוא על ארבעת עמודי השירות של אמירייטס: מצויינות, תשומת לב, חדשנות ותשוקה.
הדיילים עוברים קורסים ב"אמנות השירות", המשלבים טכניקות הגשה מתקדמות לצד מיומנויות רכות כמו תקשורת, הקשבה ואינטליגנציה רגשית.

פסגת היוקרה לדיילי Emirates/ צילום: Emirates

חוויה מבפנים

הייחוד: הדיילים מתנסים בעצמם כחלק מההכשרה. הם סועדים במסעדת המרכז בארוחות גורמה של ארבע מנות, מוגשות על ידי צוות ההדרכה הבכיר, וחווים את חוויית השירות בדיוק כפי שהנוסעים יחוו במטוס.
בנוסף, במטבח ייעודי המדמה גם מסעדה וגם מטבח מטוס, הם לומדים את אמנות הצלחת, יצירת מנות שנראות כמו יצירות אמנות.

פסגת היוקרה לדיילי Emirates/ צילום: Emirates

השקעה בחזית האנושית של החברה

תומאס ניי, סגן נשיא לתפעול השירות באמירייטס, הסביר: "השקענו ברמות הגבוהות ביותר של הכשרה כדי להעצים את דיילי האוויר שלנו, כך שייצרו רגעים בלתי נשכחים לנוסעים. זו הדרך שלנו להבטיח שירות עולמי באמת."

כיום מעסיקה אמירייטס כמעט 25 אלף דיילים מ־140 מדינות, הדוברים מעל 70 שפות.
המרכז החדש מצטרף ל־Crew Zone שנפתח מוקדם יותר השנה במטה החברה בדובאי - מרחב 24/7 לדיילים הכולל סדנאות, אזורי רווחה, מתחם יופי ואזורי למידה.