“המשפיען הבא בתיירות הוא השיחה”: Agentic AI צפוי לשנות את כללי המשחק

חדשות. עדכונים. מבצעים ✈️ פספורטניוז ב-WhatsApp >> וב-Telegram >>

חברת Sabre פרסמה היום נייר עמדה חדש החוזה שינוי פרדיגמה באופן שבו מטיילים מגלים, מתאימים אישית ומזמינים נסיעות.

לטענת החברה, מסחר שיחתי שמונע ב-Agentic AI אינו “עוד ערוץ”, אלא תשתית קמעונאית חדשה שיכולה להמיר שיחה להזמנה בתוך שניות, בדומה להשפעת המסחר החברתי על קמעונאות בעשור האחרון.

עיקרי הממצאים

מ־השראה להמרה: הרשתות החברתיות מעוררות השראה, אך השיחה היא שממירה, Agentic AI סוגר את פערי האמון והתפעול ומתרגם כוונה לפעולה במהירות.

יצירת ביקוש אמיתי: לפי Sabre, יותר ממחצית מהמטיילים המשתמשים ב-AI סוכני מגלים אפשרויות שלא היו מוצאים אחרת, הרחבת שוק, לא רק חלוקת נתח.

החנות זזה לשיחה: מכירת נסיעות תיעשה יותר ויותר בחלונות צ’אט, בעוזרי קול ובסוכני AI, לא רק באתר ובאפליקציה.

אמון כמטבע: שקיפות, ממשל נתונים ושלמות מידע יבדילו בין מובילים לאחרים עם האצת האימוץ.

Jen Catto, סמנכ״לית שיווק: “מסחר שיחתי הוא קפיצה דורית: הוא מצמצם את המרחק בין רצון למימוש, הופך מורכבות להמרה ומאפשר לכל מטייל להיות ‘המשפיען’ של עצמו.”

Garry Wiseman, סמנכ״ל מוצר וטכנולוגיה: “אנחנו בונים פלטפורמות שממירות שיחות למסחר ומסחר לנאמנות, מעבר מחיפוש סטטי לדיאלוג מותאם־אישית.”

Sabre מתארת את SabreMosaic™: שכבת AI ארגונית המבוססת על Vertex AI ו-Gemini של Google, הנשענת על ענן נתוני תיירות אצור של החברה. שכבת Sabre IQ מאפשרת פרסונליזציה בקנה מידה, ו-IQ Assurance Layer מתמקדת בהסבריות, אבטחה ועמידה בדרישות רגולטוריות.

המסלול לקנייה בתיירות מורכב מסנכרון טיסות, מלונות, תחבורה וזמינות לרוב עבור יותר מנוסע אחד. לפי Sabre, Agentic AI יכול לתכנן ולבצע בין מערכות בזמן אמת, לקצר את המשפך ולשפר שיעורי המרה, כשהמגע המרכזי עם הלקוח מתרחש בתוך השיחה.

נייר העמדה קורא למותגים, קמעונאים וספקים: לאמץ ממשקי שיחה, לעצב מזכרות לדיאלוג, ולבנות אמון וממשל נתונים כבר עכשיו. “המנצחים יהיו מי שייפגשו את הלקוח בתוך השיחה, במהירות, ברלוונטיות ובביטחון,” מסכמים ב-Sabre.