"השנים האחרונות הוכיחו לכל הספקנים שסוכני הנסיעות כאן כדי להישאר"

חדשות. עדכונים. מבצעים ✈️ פספורטניוז ב-WhatsApp >> וב-Telegram >>

"באתי לעבוד, לא רק לשרוד", מצהירה רינה קמני, מנכ"לית התאחדות סוכני הנסיעות, בראיון ל-״פספורט״. קמני, שנחתה היישר לטאבון הלוהט של ענף התיירות אחרי שנים ממושכות במערכת ההשכלה הגבוהה, אומרת שהיא גם לא נרתעת מאתגרי השעה הרבים.

נכנסת לתפקיד בספטמבר אשתקד. מה הביא אותך מהאקדמיה לתיירות דווקא עכשיו?
"עולם התיירות תמיד ריתק אותי. הפנייה מההתאחדות הגיעה כשהייתי לקראת סיום תפקידי כמנכ"לית המכללה הטכנולוגית רופין, ולקחתי את ההזדמנות בשתי ידיים".

מה גילית עם כניסתך לתפקיד שלא ידעת קודם לכן על ענף סוכני הנסיעות?
"גיליתי ענף סופר מקצועי, עם המון גאוות יחידה ובעיקר אופטימיות".

איך את מגדירה את תפקיד מנכ"לית ההתאחדות: לוביסטית? מגשרת? מנהלת אסטרטגית? הכל?
"אני באמת הכל מהכל, וזאת לא קלישאה. כל יום שלי נראה אחרת. יש ימים של דיונים בוועדות הכנסת ויש ימי משרד מלאים בפגישות עם יועצים משפטיים, לוביסטים ויועצים אסטרטגיים. אני משתדלת לפגוש את השטח כמה שיותר ולבקר את המשרדים החברים בהתאחדות. יש המון עבודה משותפת עם קובי קרני, יו"ר ההתאחדות, עם הוועד ועם הוועדות השונות".

איזה תובנות כלכליות את מביאה לענף שמתקשה לשמור על רווחיות?
"הפתרון צריך לבוא משני מקומות: המקום הראשון - קידום מעמד הסוכן והבנה של שירותים עסקיים ופרטיים. המקום השני - חברות התעופה צריכות לראות בסוכנים שותפים שיש לתגמל".

האם את רואה את תפקידך גם כמנהיגה ציבורית מול מקבלי ההחלטות?
"בהחלט. אני משתתפת בוועדות הכנסת ומביאה את הזווית של ענף הנסיעות. הענף שלנו נפגע רוחבית מתחילת המלחמה, זה מגובה בנתון של מכון המחקר של הכנסת. דיון בנושא בוועדת הכלכלה בוטל בגלל מבצע 'עם כלביא' ".

סוכני נסיעות נמצאים כבר שנים במאבק על הרלוונטיות שלהם, במיוחד בעידן ההזמנות הדיגיטליות. מהי דעתך על מצב הענף כיום?
"השנים האחרונות הוכיחו לכל הספקנים שסוכני הנסיעות כאן בכדי להישאר ושיש על מי לסמוך. אין ספק שההזמנות הדיגיטליות ובכלל כל עולם ה-AI, מצריכים התאמות והסתגלות של הענף, אבל אין תחליף לעזר מקצועי ואמין עם יחס אנושי.
בזמן מבצע 'עם כלביא' הסוכנים הראו יצירתיות ותושייה ועשו לילות כימים כדי להחזיר הביתה את הישראלים שנתקעו בחו"ל".

מהם האתגרים המרכזיים של סוכני הנסיעות כיום?
"חוסר יציבות שמלווה את הענף מ-2020. הביטולים החוזרים ונשנים של טיסות ושל שירותי קרקע והקושי בהתנהלות מול חברות התעופה".

איזה ערכים את מביאה איתך לתפקיד וכיצד הם מתיישבים עם האתגרים שזיהית?
"אני רואה את עצמי כנציגת הענף מול כל הגופים והמוסדות הרלוונטיים, ומחויבת לעשות זאת על הצד הטוב ביותר תוך ראייה רוחבית ככל הניתן. אני מביאה איתי ערכים של יושרה ושירותיות. אין מצב שחבר בהתאחדות יפנה אליי ולא יקבל מענה מהיר, אדיב ומקצועי.
אני בוחנת כל סוגיה שעולה (ועולות המון) בראייה ענפית, ובמקרה הצורך מתייעצת עם ועד ההתאחדות כיצד לפעול. חשוב לי מאוד לפעול בשקיפות מלאה מול החברים ועם זאת, יש מקרים שאני מחויבת לדיסקרטיות. החוכמה היא לדעת לשלב".

לאן היית רוצה שההתאחדות וסוכני הנסיעות יגיעו בתקופת כהונתך?
"קודם כל שהמלחמה תסתיים ושהחטופים יחזרו. יש לזה קשר ליציבות ולשגשוג הענף. אני שואפת להתאחדות חזקה עם הישגים לחברים. שאפשר יהיה להרים את הראשמכיבוי השריפות הבלתי נגמר ולתכנן מהלכים אסטרטגיים".