הבינה המלאכותית נכנסת למלונות: שיתוף פעולה חדש ישנה את חוויית ההזמנה והשירות

חדשות. עדכונים. מבצעים ✈️ פספורטניוז ב-WhatsApp >> וב-Telegram >>

קבוצת SQlink וחברת Priority הודיעו על שיתוף פעולה טכנולוגי חדש בענף האירוח, שבמרכזו פיתוח והטמעה של אייג’נט בינה מלאכותית ייעודי למלונות.

את הפיתוח מובילה Gentrix.ai, חברת הבת של SQlink, והוא יתחבר למערכת Priority Optima באמצעות API מתקדם. הפתרון ישולב באתרי המלונות, באפליקציות, ב-WhatsApp ובסביבות דיגיטליות נוספות.

המערכת החדשה תאפשר לאורחים לבצע הזמנה מלאה, תשלום, קבלת אישור, צ'ק-אין וצ'ק-אאוט באמצעות שיחה טבעית - כתובה או קולית - דרך האתר, האפליקציה, WhatsApp או עמדות דיגיטליות במלון.

הסוכן החכם יוכל להבין את כוונת האורח, לשאול שאלות ממוקדות, להציג מידע על חדרים, תמונות, מחירים וזמינות, ולהציע אטרקציות ופעילויות קרובות - עד לביצוע הזמנה מלאה ואישור מיידי, באופן המדמה שיחה עם נציג אנושי.

החיבור למערכת Priority Optima יופיע ב-Marketplace של Priority Hospitality ויאפשר לבתי מלון המפעילים את המערכת להתחבר לשירות במהירות וללא צורך בפיתוח נוסף.

בחברות מעריכים כי המהלך יזכה לאימוץ רחב בשוק המלונאות המקומי והבינלאומי. הן צופות כי בתוך שלוש שנים יעמוד היקף הפעילות של המיזם על כ-10 מיליון שקל.

שלי מחרז, סמנכ"ל טכנולוגיות ופיתוח עסקי בקבוצת SQlink:
"ענף המלונאות עובר מהפכה דיגיטלית היסטורית. השילוב בין Priority Optima לפלטפורמת Gentrix.ai מאפשר לאורחים לדבר עם המלון - להתייעץ, לבחור, לשלם ולהתנהל כאילו הם מדברים עם נציג אנושי, והכול בזמן אמת ובשפה טבעית. אנו צופים כי כבר בשנה הראשונה יצטרפו כ-20 לקוחות ובשנה השנייה כ-30 לקוחות. העובדה שהשירות יופיע ב-Marketplace של Priority Hospitality תהפוך את האימוץ שלו למהיר, פשוט ונגיש לכל מלון".

עינב פלג מנכלית פריורטי הוספיטליטי ושלי מחרז סמנכל טכנולוגיות ופיתוח עסקי בקבוצת SQlink. צילום: יחצ

עינב פלג, מנהלת חטיבת Priority Hospitality:
"כפתרון המוביל והמתקדם ביותר לניהול בתי מלון ורשתות בישראל, Priority פועלת להביא פתרונות משלימים וחדשנות בתחומים רבים באמצעות ה Marketplace שלה בה אנו שמים דגש על יישומים בתחום הבינה המלאכותית, חווית האורח וייעול התפעול. שיתוף הפעולה עם Gentrix.ai מאפשר למלונות לשדרג את חווית האורחים עם ממשק חכם ופורץ דרך כבר היום. ממשק ה-Marketplace API של Priority Optima מאפשר למלונות להרחיב את יכולות התפעול החל מניהול ערוצים, דרך מערכות לניהול ההכנסות ועד לפלטפורמות לניהול הקשר מול האורחים כדוגמת פתרון Gentrix.ai ולהתאים אותם לצרכים המשתנים של המלון ולמגמות העולמיות בתחום המלונאות".