תם עידן: מכתב הפרידה של מנכ״לית אל על עם סיום כהונתה

חדשות. עדכונים. מבצעים ✈️ פספורטניוז ב-WhatsApp >> וב-Telegram >>

מנכ״לית אל על נפרדת.

לאחר כמעט ארבע שנים בתפקיד מנכ"לית אל על, וכ-20 שנות עבודה בחברה, דינה בן טל מסיימת את תפקידה היום בחברת התעופה, ומסכמת במכתב אישי ללקוחות תקופה משמעותית של ניהול, שהחלה בעיצומה של מגפת הקורונה ונמשכה עד לימים המאתגרים של מלחמת "חרבות ברזל".

במכתב פרידה שפרסמה, מתארת בן טל את הדרך שעברה החברה בתקופת כהונתה - החל מהצעדים להתאוששות ממשבר הקורונה, דרך הרחבת צי המטוסים, השקעות בטכנולוגיה, חיזוק מערך השירות והקמת מפעל מזון חדש, ועד למהלכים שיווקיים עם דגש על תמיכה בכוחות הביטחון. כמו כן, ציינה את המשך הפעלת הטיסות בתקופות חירום, חתימת הסכמים אסטרטגיים עם חברות תעופה מובילות ואיחלה הצלחה למחליפה בתפקיד, לוי הלוי.

במהלך כהונתה, זכתה אל על 4 שנים ברציפות בפרס השירות של Apex, נבחרה לאחת מ-25 החברות המובילות בעולם בשירות בטיסה, נכנסה לראשונה למדד ת"א 125, והורחב משמעותית מועדון "הנוסע המתמיד".

עם סיום תפקידה, בן טל מודה לעובדי החברה, להנהלה, למשקיעים, וללקוחות, ומציינת: "אל על היא הרבה מעבר לחברת תעופה - היא בית, משפחה וסמל לעוצמה ישראלית".

סמנכל לקוחות ושירות באל על, אורן כהן בוטנסקי, מנכלית אל על, דינה בן טל גננסיה, ומנכל APEX, ג׳ו לידר. צילום: דוברות אל על

המכתב המלא:

״לקוחות יקרים,

היום אני מסיימת פרק משמעותי בחיי - תפקידי כמנכ"לית אל על - אחרי כמעט ארבע שנים בתפקיד וכשני עשורים כחלק ממשפחת אל על. עם סיום התפקיד, אני מבקשת לומר מעומק הלב - תודה! תודה על האמון, על הנאמנות ועל הזכות להטיס אתכם מסביב לעולם עם יותר מ-6.5 מיליון לקוחות בשנה.

ענף התעופה הוא ענף מרתק ומאתגר ולא בכדי מושך עניין רב. כשהתמניתי למנכ"לית אל על, בעיצומה של מגפת הקורונה, ניצבה בפניי המשימה להעלות את החברה על מסלול התאוששות והצלחה. אחרי כמעט שנתיים של סגרים בבתים, לצד מהלכי התייעלות, עלינו על המסלול עם תוכנית ברורה ונחושה. ב-7 באוקטובר, הכול השתנה שוב - נכנסנו לתקופה מאתגרת ומטלטלת שלא ידענו כמותה.

מאז, עשינו מעל ומעבר כדי לקיים את לוח הטיסות, להפעיל טיסות חילוץ מיוחדות, להשיב ארצה מאות אלפי לקוחות בימים מורכבים, להטיס אתכם להתאווררות או לנסיעה עסקית ובעיקר להחזיר אתכם הביתה בבטחה.

לצד ההתגייסות וההירתמות למשימה החשובה לשמור על הגשר האווירי המחבר בין ישראל לבין העולם, המשכנו ביישום התוכנית האסטרטגית של אל על: חתמנו על עסקאות מטוסים ובהן הגדולה בתולדות החברה - עסקאות שיאפשרו את הגדלת הצי והצערתו, חתמנו על הסכמי קוד-שייר עם חברות תעופה בעלות שם עולמי, זכינו 4 שנים ברציפות בפרס 5 כוכבי שירות של Apex ונבחרנו להיות בין 25 החברות המובילות בעולם בשירות בטיסה.

מיתגנו את עצמנו מחדש בשפת החלונות האייקונית, יצאנו במהלכים שיווקיים מלאי נתינה לכוחות הביטחון וההצלה, הקמנו מפעל מזון חדש שבקרוב יושק, שדרגנו לנוחות לקוחות היוקרה את טרקלין המלך דוד, הרחבנו את מועדון "הנוסע המתמיד" - גם עם תוכנית מותאמת לילדים. המועדון מונה כיום יותר מ-3.2 מיליון לקוחות בארץ ובעולם המהווים יותר מ-50% משיעור הטסים באל על. אנו מודים לכם על נאמנותכם.

בנוסף, השקנו חידושים טכנולוגיים באתר ובאפליקציה, הרחבנו את שעות המענה בערוצי השירות ועוד ועוד. הפידבקים מכם עוזרים לנו ללמוד, לשפר ולהיות שם עבורכם במיטבנו בכל עת.

אני מודה לקני רוזנברג, לדירקטוריון אל על וליו"ר הדירקטוריון עמיקם בן צבי, על ההזדמנות להוביל את אל על לעידן חדש. תודה לכל חברי מועצת העובדים באל על, לחבריי להנהלה ולכל אנשי אל על אותם פגשתי באין-ספור צמתים בדרך ואשר מהם למדתי את השיעור המשמעותי ביותר. בזכותם נבחרנו מחדש להיות אחד ממקומות העבודה האהובים בישראל כאשר דורגנו במקום ה-36 מתוך 100 החברות המובילות במשק.

אני מודה לכל מי שהיה חלק מהמסע שלי באל על במשך שני עשורים; לדדי בורוביץ' (ז״ל) ולתמי בורוביץ', למנכ"לי אל על בעבר, חיים רומנו, אליעזר שקדי, דוד מימון, גונן אוסישקין ואביגל שורק ולעוד מנהלים רבים וטובים שליוו אותי לאורך השנים, שאפשרו לי ללמוד, להתפתח ולהגיע לתפקיד המורכב הזה מוכנה לנווט את החברה.

תודה גם לציבור המשקיעים באל על שהאמינו בחברה והיו חלק בלתי נפרד ממסע השיקום והצמיחה של החברה במשק הישראלי ולכניסת החברה לראשונה בתולדותיה למדד 125 בבורסה לניירות ערך. תודה לציבור סוכני הנסיעות ולשותפים העסקיים בארץ ובחו"ל.

הייתה לי הזכות לעמוד בראש חברה שהיא הרבה מעבר לחברת תעופה. עבורי - אל על היא בית, היא משפחה והיא סמל לעוצמה ישראלית. אני מסיימת את דרכי בחברה בלב מלא הערכה וסיפוק. אני בטוחה שתמשיכו לבחור באל על ולהרגיש הכי בבית בעולם.

אני מאחלת הצלחה רבה למנכ"ל הנכנס, לוי הלוי, שיוביל את החברה לגבהים חדשים ולמנכ"ל הנכנס של מועדון 'הנוסע המתמיד', משה מורגנשטרן.

אני מחזקת ומוקירה את חיילי צה"ל ואנשי כוחות הביטחון, מברכת על שובם המיוחל של שורדי השבי לחיק משפחתם ועל שובם של החללים לקבורה ראויה ומייחלת לשובו של החטוף החלל האחרון לאדמת ישראל.

איחוליי לשנה אזרחית טובה ומוצלחת. תודה על הזכות להיות חלק מהמסע שלכם.

נתראה במטוסי אל על.״

אל על. צילום: דוברות אל על