בתוך הכאוס האווירי: ישראייר מתחדשת עם שירות לנוסעים

חדשות. עדכונים. מבצעים ✈️ פספורטניוז ב-WhatsApp >> וב-Telegram >>

ישראייר ממשיכה להרחיב את יכולותיה הדיגיטליות ומשיקה שדרוג משמעותי לסוכן ה-AI באתר החברה, שמאפשר כעת לאתר ולהזמין טיסות מיוחדות בהתאם להנחיות ומגבלות משרד התחבורה.

השירות החדש נועד לתת מענה ישיר למציאות התפעולית המורכבת בענף התעופה, ולאפשר לנוסעים לקבל מידע עדכני ולבצע הזמנות בצורה מהירה, חכמה ונוחה גם בתקופה של חוסר ודאות ושינויים תכופים בלוחות הטיסות.

מדובר בהרחבה של סוכן ה-AI שהושק לפני כחודשיים על ידי חברת Bazak, אשר מאפשר חיפוש טיסות וחבילות נופש תוך חוויית משתמש מתקדמת. כעת, הסוכן כולל גם יכולות התאמה אישית, עם המלצות חופשה בהתאם להעדפות המשתמש.

בנוסף, השירות הורחב לשימוש במספר שפות: עברית, אנגלית, ערבית, צרפתית ורוסית במטרה להנגיש את הפלטפורמה לקהלים רחבים יותר בישראל ובעולם.

בישראייר מציינים כי המהלך הוא חלק ממערך שירות דיגיטלי כולל, שהתחזק במיוחד מאז תחילת מבצע “שאגת הארי”. במסגרת זו, מפעילה החברה גם מוקד שירות ומכירה בוואטסאפ, המשלב בין בוט חכם לנציגים אנושיים.

לפי נתוני החברה, מאז תחילת המבצע ניתנו מענה ללמעלה מ-60 אלף פניות בוואטסאפ לצד אלפי פניות נוספות במייל, תוך שמירה על רמת מענה ממוצעת של כ-85%.

הילה הרמולין רונן, סמנכ״לית שיווק ומכירות ישראייר, מסרה: ״אנו ממשיכים להשקיע בפיתוח פתרונות חכמים שמעמידים את הלקוח במרכז ומאפשרים לו לקבל שירות מהיר, מדויק ונגיש במיוחד בתקופה מורכבת כמו זו. שדרוג סוכן ה-AI והרחבת היכולות שלו לאיתור והזמנת טיסות מיוחדות, לצד תמיכה רב-לשונית, הם זרוע נוספת במערך השירות הכולל שלנו.״

צילום: ישראייר