הולוגרמה בתחנה: רכבת ישראל חושפת עמדת שירות חדשנית מבוססת בינה מלאכותית

חדשות. עדכונים. מבצעים ✈️ פספורטניוז ב-WhatsApp >> וב-Telegram >>

עמדת שירות דיגיטלית מבוססת בינה מלאכותית המציגה דמות אינטראקטיבית המספקת מידע והכוונה בזמן אמת, הוצבה לראשונה בתחנת תל אביב האוניברסיטה (אקספו) לקראת ועידת התחבורה החכמה המתקיימת היום, שני 18 במאי 2026.

העמדה, שמופעלת על ידי חברת Eyefeelit המתמחה בפתרונות אינטראקטיביים מתקדמים באמצעות הולוגרמות, מתחברת למאגרי המידע של רכבת ישראל, בהם אתר האינטרנט והיישומון, ומספקת לעוברים והשבים מענה לשאלות, הכוונה ושירותים נוספים. בהמשך, צפויה המערכת לאפשר גם רכישת כרטיסים, וקבלת מידע משולב מיישומוני תחבורה מובילים כמו מוביט, הופ-און, רב קו ועוד.

העמדה האינטראקטיבית תהיה נגישה גם עבור נוסעים עם מוגבלות. כך למשל, הממשק הדיגיטלי יהיה מונגש עבור אנשים עם מוגבלות בראייה, והדמות האינטראקטיבית תספק מיגע גם בשפת הסימנים עבור אנשים עם מוגבלות.

העוברים והשבים בתחנה יוזמנו להתנסות בעמדה החדישה, לשוחח עם דמות השירות הדיגיטלי ולבחון מקרוב את הטכנולוגיה החדשה, שנועדה להעניק חווית שירות מתקדמת, נגישה ויעילה יותר, תוך קיצור זמני ההמתנה לקבלת מידע ושירות בתחנה.

שיתוף הפעולה, שנמצא בתחילת דרכו, החל דרך קול קורא שפרסם אגף החדשנות ברכבת ישראל, שמזמין חברות סטארט-אפ ישראליות להציע מיזמי חדשנות המתאימים לצרכי הרכבת. מהגנת סייבר, דרך שימוש בבינה מלאכותית לתחזוקה חזויה, ועד לשימוש בטכנולוגיה לניהול חכם של תחנות הרכבת ושיפור השירות.

שרת התחבורה והבטיחות בדרכים, מירי רגב: "מדינת ישראל ממשיכה להוביל בתחום התחבורה החכמה והחדשנות, תוך שילוב טכנולוגיות מתקדמות שמציבות את האזרח והנוסע במרכז. עמדת השירות החדשה של רכבת ישראל היא דוגמה מצוינת לאופן שבו בינה מלאכותית יכולה לשפר את חוויית הנסיעה, להנגיש מידע בזמן אמת ולהעניק שירות מתקדם, יעיל ושוויוני לכלל הציבור. משרד התחבורה ימשיך לקדם פתרונות חדשניים שיחזקו את התחבורה הציבורית ויהפכו אותה למתקדמת, נגישה ואטרקטיבית יותר".

מנכ"ל משרד התחבורה, משה בן זקן: "החדשנות הטכנולוגית היא מנוע משמעותי בשיפור השירות לנוסעי התחבורה הציבורית. שיתוף הפעולה בין רכבת ישראל לחברות טכנולוגיה ישראליות מאפשר לבחון ולהטמיע פתרונות חכמים שישפרו את חוויית המשתמש, יקצרו זמני תגובה וינגישו מידע ושירותים בצורה מתקדמת ונוחה יותר. משרד התחבורה רואה חשיבות רבה בהמשך פיתוח פתרונות מבוססי בינה מלאכותית כחלק מהחזון להפיכת התחבורה הציבורית בישראל לחכמה, יעילה ומחוברת יותר".

יו"ר דירקטוריון רכבת ישראל, עו"ד משה שמעוני: "באמצעות קידום מיזמי חדשנות, רכבת ישראל אינה משקיעה רק בתעשיית הטכנולוגיה הישראלית, אלא מציבה את הנוסע במרכז ומשלבת את הפיתוחים החדשניים ביותר כדי לשפר את השירות למאות אלפי הנוסעים שבוחרים ברגליים ונוסעים אתנו מדי יום".

מנכ"ל רכבת ישראל, אבנר פלור: "חדשנות ברכבת ישראל אינה סיסמה, אלא כלי עבודה מרכזי לשיפור השירות עבור מיליוני הנוסעים שלנו. חדשנות בשירות מלווה את הנוסע לאורך כל הדרך; מטכנולוגיות המותקנות לאורך המסילה לשיפור דיוק הרכבות, דרך מערכות תחזוקה חזויה למניעת תקלות, ועד לפתרונות דיגיטליים המאפשרים קבלת מידע אמין וביצוע פעולות שירות בלחיצת כפתור".