מהפכת השירות של לאופר: חטיבת ה-VIP משיקה את Monday ומשדרגת את חוויית הלקוח
המערכת החדשה תרכז את כלל המידע והתהליכים במקום אחד, תייעל את העבודה השוטפת ותאפשר מתן שירות מהיר ומדויק יותר ללקוחות חטיבת ה-VIP של לאופר
צילום: לאופר חדשות. עדכונים. מבצעים ✈️ פספורטניוז ב-WhatsApp >> וב-Telegram >>
חטיבת ה-VIP של קבוצת לאופר ממשיכה להשקיע בחדשנות ובשיפור חוויית הלקוח, ומשיקה בימים אלה את פלטפורמת Monday, שתשמש ככלי מרכזי לניהול תהליכי העבודה, המידע והמשימות בחטיבה.
צילום: לאופרהמערכת החדשה תאפשר לכלל הגורמים המעורבים לעבוד בסביבה אחידה ומתקדמת, שבה כל המידע מרוכז במקום אחד, באופן שמייעל את תהליכי העבודה, משפר את התקשורת בין הצוותים ומאפשר מתן שירות מהיר, מדויק ואיכותי יותר ללקוחות.
המהלך מצטרף לשורת השקעות שמבצעת לאופר בשנים האחרונות בתחומי הטכנולוגיה, השירות והחדשנות, מתוך מטרה להמשיך ולהוביל את תחום שירותי ה-VIP בישראל ולהעניק ללקוחותיה את חוויית השירות המתקדמת ביותר.
עופר ריינהרדט, מנכ”ל לאופר, אמר:
“הטמעת Monday היא חלק מתפיסת העולם שלנו שלפיה מצוינות בשירות מתחילה בתשתיות עבודה מתקדמות. אנו ממשיכים להשקיע בכלים חדשניים שיאפשרו לצוותים שלנו לעבוד בצורה יעילה יותר, לשפר את שיתוף הפעולה בין המחלקות ולהעניק ללקוחות חוויית שירות ברמה הגבוהה ביותר.”
צילום: לאופרמירב סוברנו, סמנכ”לית לאופר VIP, הוסיפה:
“עולם ה-VIP דורש זמינות, דיוק ותגובה מהירה בכל רגע נתון. פלטפורמת Monday מאפשרת לנו לנהל את כלל התהליכים בצורה חכמה ושקופה יותר, לייצר רציפות תפעולית ולשדרג משמעותית את חוויית השירות שאנו מעניקים ללקוחותינו. זהו צעד נוסף במסע שלנו למצוינות.”
צילום: לאופרבחברה מציינים כי הטמעת המערכת החדשה צפויה לתרום לייעול העבודה היומיומית, לחיזוק שיתוף הפעולה בין הצוותים ולשיפור מתמיד של השירות המוענק ללקוחות חטיבת ה-VIP.
צפו בסרטון מאירוע ההשקה באדיבות לאופר:
צילום: לאופר
{{ comment.number }}.
{{ comment.message }}
{{ comment.date_parsed }}
{{ reply.message }}
{{ reply.date_parsed }}
