אחרי אל על: אורן כהן בוטנסקי ממריא לתפקיד בכיר חדש

חדשות. עדכונים. מבצעים ✈️ פספורטניוז ב-WhatsApp >> וב-Telegram >>

אורן כהן בוטנסקי, שסיים לאחרונה את תפקידו כסמנכ"ל בכיר ללקוחות ושירות באל על לאחר כשש שנים בחברה, מצטרף ל-AIG ישראל ופותח פרק מקצועי חדש בעולם הביטוח.

כהן בוטנסקי אשר ישמש מעתה כמשנה למנכ"ל וראש חטיבת הלקוחות הפרטיים בענקית הביטוח בישראל, היה מהדמויות הבולטות בהנהלת אל על בשנים האחרונות והיה שותף להובלת מערך השירות וחוויית הלקוח של החברה באחת התקופות המאתגרות ביותר שידע ענף התעופה, ממשבר הקורונה, דרך ההתאוששות שלאחריו ועד לשנות המלחמה והטלטלות בענף התעופה העולמי.

בפוסט אישי שפרסם עם כניסתו לתפקיד החדש בלינקדאין, כתב: "אחרי כמעט 30 שנה בעולמות התקשורת, הסלולר, הבנקאות, כרטיסי האשראי, הפיננסים והתעופה, אני נרגש להתחיל פרק חדש בעולם הביטוח".

לדבריו, המעבר משקף את תפיסת עולמו המקצועית בדבר למידה והתחדשות מתמדת. "אני מאמין שלמידה, התחדשות ויציאה מאזור הנוחות הן הדרך להמשיך לצמוח, וזו בדיוק ההזדמנות לעשות זאת".

במהלך כהונתו באל על הוביל כהן בוטנסקי שורה של מהלכים בתחום השירות, הדיגיטל וחוויית הלקוח, לצד התמודדות עם אתגרי התקופה והביקושים הגבוהים שחוותה החברה בשנים האחרונות. הוא היה בין המנהלים שנדרשו להתמודד עם השינויים הדרמטיים שעבר ענף התעופה בתקופת הקורונה ועם חזרתה המואצת של החברה לפעילות מלאה לאחר מכן.

לצד ההתרגשות מהתפקיד החדש, הקדיש כהן בוטנסקי מילים חמות לאנשי אל על.

"לאנשי אל על אני רוצה לומר תודה. תמיד תהיה לכם פינה גדולה בלב שלי", כתב. "יש מקומות עבודה שאתה עובד בהם, ויש מקומות שהופכים להיות חלק ממך. עבורי, אל על תמיד תהיה הרבה יותר ממקום עבודה. היא בית, היא אנשים, היא חברויות והיא אינספור רגעים שלא אשכח".

במקביל, הודה להנהלת AIG ישראל על האמון שניתן בו. "אני שמח להצטרף לארגון מוביל, לאנשים מצוינים ולחברה שבנתה לאורך שנים מוניטין של מצוינות, חדשנות ושירות", ציין.

כהן בוטנסקי הודה במיוחד למנכ"לית AIG ישראל, יפעת רייטר, לדירקטוריון החברה ולהנהלה הגלובלית וכתב: "תודה על האמון, הסבלנות והבחירה בי להצטרף למסע".

המעבר ל-AIG מסמן עבור כהן בוטנסקי את סיומו של פרק משמעותי בענף התעופה ופתיחתו של אתגר מקצועי חדש בענף הביטוח. לאחר קרוב ל-30 שנה בתפקידי ניהול בכירים בעולמות התקשורת, הפיננסים, הבנקאות, כרטיסי האשראי והתעופה, הוא מצטרף כעת לאחת מחברות הביטוח המובילות בישראל.

את דבריו חתם במסר קצר שמסכם את רוח התקופה החדשה עבורו: "אני מגיע לפרק החדש הזה עם הרבה סקרנות, הרבה אנרגיה ובעיקר הרבה הכרת תודה. יוצאים לדרך חדשה".

מחברת AIG נמסר כי המינוי מגיע כחלק מהמשך חיזוק אסטרטגיית השירות וחוויית הלקוח של החברה אשר מובילה את מדדי השירות של רשות שוק ההון, ביטוח וחיסכון במשרד האוצר במשך 12 שנים ברציפות. ״אורן כהן בוטנסקי מוביל לאורך הקריירה מהלכי טרנספורמציה וחדשנות טכנולוגית לשיפור חוויית הלקוח והביצועים העסקיים. AIG, המעסיקה כ־850 עובדים ומנהלת פעילות בהיקף של למעלה מ-2 מיליארד שקל בשנה, ממשיכה בשנים האחרונות להשקיע בשיפור חוויית הלקוח, בפיתוח שירותים דיגיטליים ובטכנולוגיות AI ובהעמקת הקשר והאמון מול לקוחותיה.״

יפעת רייטר, מנכ"לית AIG אמרה: "שירות היא ליבת האסטרטגיה העסקית של AIG והדרך שבה אנחנו בונים מערכת יחסים ארוכת טווח עם הלקוחות שלנו. הניסיון הרב שאורן צבר בניהול ארגונים מורכבים ובהובלת תרבות שירות מצוינת יאפשר לנו להמשיך לצמוח ולהעניק ללקוחותינו את החוויה הטובה ביותר."