בלי מלווה ובלי דחיפה: המהלך החדש שישנה את חוויית הנוסעים בשדה התעופה - כיסאות גלגלים שנוסעים לבד

חדשות. עדכונים. מבצעים ✈️ פספורטניוז ב-WhatsApp >> וב-Telegram >>

Changi Airport Group הודיע על שיתוף פעולה עם SATS Ltd., במסגרתו נפרסים בנמל התעופה כיסאות גלגלים אוטונומיים המיועדים לנוסעים הזקוקים לסיוע בניידות.

הכיסאות מסוגלים להסיע את הנוסעים באופן עצמאי ובטוח לאורך מסלולים מוגדרים מראש באזור הטרנזיט של היוצאים, ובכך להעניק להם עצמאות ונוחות רבה יותר במהלך השהות בשדה.

בצ׳אנגי מסבירים כי המהלך מגיע על רקע העלייה בתנועת הנוסעים בנמל התעופה, לצד גידול במספר הנוסעים המבוגרים והביקוש ההולך וגובר לשירותי סיוע בניידות.

המטרה אינה להחליף את אנשי השירות, אלא להשתמש בטכנולוגיה כדי להשלים את עבודתם. בזמן שהכיסאות האוטונומיים יכולים לסייע לנוסעים המסוגלים להתנייד באמצעותם באופן עצמאי, צוותי השדה יכולים להתמקד בנוסעים הזקוקים לליווי ולסיוע אישי ומורכב יותר.

לדברי Changi Airport Group, שיתוף הפעולה עם SATS נועד לבחון כיצד ניתן לשלב בין טכנולוגיה לבין השירות האנושי הניתן בשדה, תוך שיפור חוויית הנוסעים.

המהלך משתלב במאמצים של צ׳אנגי להפוך את חוויית הטיסה לנגישה, עצמאית וחלקה יותר עבור מגוון רחב של נוסעים.

השימוש בכיסאות גלגלים אוטונומיים מדגים כיצד טכנולוגיות חדשות נכנסות בהדרגה גם לתחומים שבעבר היו תלויים כמעט לחלוטין בכוח אדם ומאפשרות לשדות תעופה להתמודד עם העלייה במספר הנוסעים ובמקביל לשפר את רמת השירות.

בצ׳אנגי מדגישים כי המהלך נועד לאפשר יותר עצמאות לנוסעים עם מוגבלות בניידות, ובמקביל לפנות את אנשי הצוות לטיפול בנוסעים הזקוקים לסיוע ייעודי יותר.

שיתוף הפעולה עם SATS הוא חלק מהגישה של נמל התעופה הסינגפורי לשלב חדשנות וטכנולוגיה בתפעול השוטף, תוך שמירה על אחד המרכיבים המרכזיים בחוויית הנוסע, השירות האנושי.