בקשה לייצוגית נגד אל על: התנערה ממתן שירותי סיוע לנוסעים שטיסותיהם בוטלו במבצע "שאגת הארי"

חדשות. עדכונים. מבצעים ✈️ פספורטניוז ב-WhatsApp >> וב-Telegram >>

לבית המשפט המחוזי בלוד הוגשה בקשה לאישור תובענה ייצוגית נגד חברת אל על, "בשם כל הלקוחות המשיבה, בארץ או בחו"ל, שטיסותיהם בוטלו החל מיום 28.2.26 עד לתחילת חודש מאי 2026, עקב מבצע 'שאגת הארי' אך המשיבה (אל על) לא העניקה להם שירותי סיוע ולא שיפתה אותם בגין שירותי סיוע שמימנו בעצמם ".

התביעה הוגשה על ידי רעי פלד מתל אביב באמצעות עורכי הדין אהרן טופר וגל רוזנפלד.

על פי התביעה, התובע רכש כרטיס טיסה מחברת אל על, כרטיס הלוך וחזור מתל אביב למדריד.

על פי הנטען, בסמוך לאחר פתיחת מבצע "שאגת הארי" וסגירת המרחב האווירי של ישראל, בליל 28.2.26, בוטלה טיסת החזרה לישראל של התובע ביום 1.3.26. לטענת התובע, הוא נאלץ לממן מכיסו 6 לילות שינה נוספים בעלות של 726 אירו, ועוד הוצאות לינה בסך של 1,036.67 שקל.

מספר שבועות לאחר שחזר לישראל, פנה התובע לחברת אל על ודרש לקבל את מלוא ההוצאות. בתגובה לפנייתו נאמר לו כי "אל על תשוב לטפל בכלל הפניות במתכונת הרגילה עם סיום מצב החירום".

בתביעה עצמה טוענים עורכי הדין כי: "בקשה זו עניינה בהתנערותה המודעת והמוצהרת של המשיבה (אל על), חברת התעופה הגדולה בישראל, מחובתה שבדין לשאת בעלות שירותי הסיוע, לינה, מזון ומשקאות, הסעות ותקשורת שזכאים להם עשרות אלפי לקוחותיה (וייתכן שאף למעלה מכך) אשר טיסותיהם בוטלו בתקופת מבצע "שאגת הארי" והם נאלצו להמתין ימים ארוכים, בארץ ובחו"ל , עד לשיבוצם לטיסות חילוץ, תוך שהם נושאים בהוצאות שהדין מטיל על המשיבה לשאת בהן".

עוד נטען בתביעה: "חוק שירותי תעופה קובע הסדר ברור :נוסע שטיסתו בוטלה זכאי לשירותי סיוע בלא תשלום, וזכאות זו אינה מותנית בסיבת הביטול ואינה נסוגה גם מקום שבו הביטול נבע מנסיבות שלא היו בשליטת מפעיל הטיסה".

כמו כן מציינים התובעים: "הבקשה דנן עוסקת במדיניות מוצהרת, שהמשיבה החילה כלפי ציבור לקוחות עצום, שעניינה התנערות מקיום חובותיה החוקיות בקשר עם מתן שירותי סיוע ללקוחות המשיבה שטיסותיהם בוטלו עקב מבצע "שאגת הארי".