נגישות שהופכת לסטנדרט: זינוק של 41% בשירות שפת הסימנים של פרטנר

לקראת חודש המודעות לשפת הסימנים הבינלאומי, פרטנר מדווחת על עלייה חדה בשימוש בשירות התרגום בזמן אמת ללקוחות חירשים וכבדי שמיעה. השירות מופעל בשיתוף Sign Now ומאפשר לקבל מענה ממוקדי השירות והמכירה באמצעות מתורגמן מקצועי

לקראת חודש המודעות לשפת הסימנים הבינלאומי ויום שפות הסימנים הבינלאומי, שיצוין ב-23 בספטמבר, קבוצת פרטנר מדווחת על עלייה של 41% בשימוש בשירות התרגום לשפת הסימנים במהלך השנה האחרונה.

השירות, שמופעל זו השנה הרביעית בשיתוף חברת Sign Now, מאפשר ללקוחות חירשים וכבדי שמיעה ליצור קשר עם מוקדי השירות והמכירה של פרטנר ולקבל מענה באמצעות מתורגמן מקצועי לשפת הסימנים בזמן אמת.

פרטנר הייתה החברה הראשונה במשק שחברה ל־Sign Now לצורך הפעלת השירות, שמטרתו לאפשר ללקוחות לקבל שירות עצמאי ונגיש ולהפחית את חסמי התקשורת מול מוקדי השירות.

לדברי החברה, הגידול החד בשימוש בשנה האחרונה משקף הן את הצורך בפתרונות נגישים והן את העלייה במודעות בקרב קהילת החירשים וכבדי השמיעה לאפשרויות השירות הקיימות.

כל חדשות הטכנולוגיה בערוץ ה-WhatsApp

כ-700 אלף חירשים וכבדי שמיעה בישראל

על פי נתוני הלשכה המרכזית לסטטיסטיקה, בישראל חיים כ־700 אלף חירשים וכבדי שמיעה, ועל פי הערכות כ־20 אלף מהם משתמשים בשפת הסימנים.

Sign Now היא פלטפורמה ישראלית המספקת לארגונים, חברות וגופים ציבוריים פתרונות להנגשת שירותים לקהילה החירשת וכבדת השמיעה.

לאחרונה הרחיבה החברה את פעילותה והשיקה גם שירות פישוט לשוני, שנועד לסייע ללקוחות הזקוקים להסברים ברורים ופשוטים יותר במהלך קבלת שירות. הפתרון מיועד לצמצם אי־הבנות ולשפר את התקשורת בין נותני השירות ללקוחות.

מאיה רדושינסקי, סמנכ"לית החטיבה הפרטית בפרטנר, מסרה כי העלייה בשימוש בשירות מעידה על צורך ממשי בפתרונות נגישות וכי החברה תמשיך לפעול להרחבת השירותים המותאמים.

תומר לוי, מייסד ויו"ר Sign Now, ציין כי שיתוף הפעולה מדגים כיצד שילוב של טכנולוגיה, שירות ונגישות יכול לאפשר תקשורת ישירה ופשוטה יותר עבור חירשים וכבדי שמיעה.