מהזמנת המונית ועד ההגעה ליעד: הכפתור החדש ב-Gett שכל נוסע צריך להכיר

שירות הנסיעות משיק אזור בטיחות ייעודי באפליקציה, שירכז שיתוף מסלול בזמן אמת, דיווח על אירועי בטיחות וגישה מהירה לחיוג למשטרה, גם בנסיעות בחו"ל

מונית GETT. צילום: Shutterstock

כל חדשות התחבורה גם בערוץ ה-WhatsApp

Gett מרחיבה את מערך הבטיחות באפליקציה ומשיקה אזור ייעודי שירכז שלושה כלי בטיחות הזמינים לנוסעים במהלך הנסיעה, בישראל ובחו״ל.

המהלך נועד להנגיש לנוסעים אפשרויות לקבלת סיוע ולשיתוף פרטי הנסיעה, החל מהמעקב אחר המסלול בזמן אמת ועד לדיווח על אירועי בטיחות ולחיוג מהיר למשטרה במקרה חירום.

צילום: Gett

האזור החדש ילווה את הנוסעים לאורך הנסיעה ויאפשר גישה מרוכזת לכלים במקום אחד. הוא מצטרף לאמצעי הבטיחות הקיימים באפליקציה בשלב הזמנת הנסיעה, בהם הצגת פרטי הנהג, פרטי הרכב והדירוג שלו.

כך מבקשת החברה להרחיב את מעטפת הבטיחות מעבר לשלב ההזמנה, ולהעמיד לרשות המשתמשים כלים זמינים גם בזמן שהם בדרך ליעד.

אחד הכלים מאפשר לשתף את פרטי הנסיעה עם בני משפחה וחברים באמצעות קישור, שדרכו ניתן לעקוב בזמן אמת אחר מסלול הנסיעה, פרטי הנהג והרכב וזמן ההגעה הצפוי. כלי נוסף מאפשר לדווח ישירות מתוך האפליקציה על אירועים הקשורים לבטיחות במהלך הנסיעה.

על פי החברה, הדיווחים מסווגים בזמן אמת באמצעות בינה מלאכותית (AI) ומועברים לטיפול בהתאם לרמת הדחיפות.

צילום: Gett

הכלי השלישי מאפשר גישה מהירה לחיוג למשטרה במקרי חירום. בנסיעות מחוץ לישראל, אפשרות החיוג מותאמת למדינה שבה מתקיימת הנסיעה, במטרה לאפשר לנוסעים גישה מהירה לגורמי האכיפה המקומיים בעת הצורך.

בחברה מציינים כי פיתוח הכלים החדשים התבסס על מחקר צרכני ועל שיחות עם משתמשים.

השקת האזור הייעודי היא חלק מאסטרטגיה רחבה יותר של Gett לחיזוק תחושת הביטחון והאמון של הנוסעים בשירות, ובהמשך מתכוונת החברה לפתח פתרונות נוספים עבור נוסעים ונהגים.

צילום: Gett

מארק און, מנכ״ל Gett: "אמון הוא אחד המרכיבים החשובים ביותר בחוויית המשתמש, ובטיחות היא חלק מרכזי בבניית אמון זה. אנחנו רוצים לתת לנוסעים יותר שליטה ושקט לאורך הדרך, ולדעת שבמקרה הצורך עומדים לרשותם אמצעים פשוטים ונגישים מתוך האפליקציה. מבחינתנו, תחושת הביטחון צריכה להתחיל כבר ברגע הזמנת הנסיעה ולהמשיך עד ההגעה ליעד".