לאחר שהכריזה על טיסות ישירות ליפן: ארקיע לא קיבלה אישור לטוס לטוקיו

כל חדשות התעופה גם בערוץ ה-WhatsApp

ארקיע מעדכנת כי בשלב זה לא תוכל להפעיל את הקו הישיר לטוקיו באמצעות מטוסים בחכירה רטובה, זאת למרות מאמצים שנמשכו בחודשים האחרונים מול הרשויות ביפן. במקביל, החברה ממשיכה לפעול לקבלת האישורים להפעלת הקו באמצעות מטוסי ארקיע, ומקווה כי אלה יתקבלו בשבועות הקרובים.

ההחלטה משפיעה גם על קבוצות תיירים ועל סדרות טיסות שתוכננו זמן רב מראש, וכן על סוכני הנסיעות וההתחייבויות שניתנו ללקוחות. על רקע המצב, ארקיע נערכת להציע פתרונות חלופיים באמצעות טיסות לבנגקוק שבתאילנד או להאנוי שבווייטנאם, ומשם המשך לטוקיו. לדברי החברה, היא תיקח אחריות על מסלול הנסיעה כולו.

מנכ"ל ארקיע, עוז ברלוביץ, פנה לשותפי החברה והביע התנצלות על המצב ועל אי הנוחות שנגרמה לסוכנים וללקוחותיהם. הוא הדגיש כי צוותי החברה יעמדו לרשות השותפים לצורך מציאת פתרון מתאים לכל קבוצה ולכל סדרת טיסות.

בתגובתה הרשמית נמסר מארקיע: "ארקיע פועלת מזה חודשים ארוכים לקידום הפעלת הטיסות הישירות לטוקיו ולהשגת כלל האישורים הנדרשים. לצערנו, על אף המאמצים הרבים שהשקיעה החברה מול הרשויות ביפן, הרשויות היפניות אינן מאפשרות בשלב זה להפעיל את הטיסות באמצעות מטוס בחכירה רטובה, כפי שארקיע מפעילה כיום חלק מטיסותיה ליעדים שונים בעולם.

במקביל, ארקיע ממשיכה לפעול לקבלת האישורים להפעלת הקו באמצעות מטוסי ארקיע עצמה, ומקווה כי האישורים הנדרשים יתקבלו בשבועות הקרובים.

בשלב זה, העדכון נוגע אך ורק לנוסעים שהזמינו טיסות לטוקיו בתאריכים 25 ו-28 באוקטובר ו-1 ו-5 בנובמבר 2026. נוסעים שהזמינו טיסות במועדים מאוחרים יותר אינם נדרשים בשלב זה לבצע כל שינוי בהזמנתם.

החברה מציעה לנוסעים מטיסות אלו שלוש חלופות:

1. טיסה לטוקיו דרך יעד ביניים: טיסה באמצעות ארקיע לבנגקוק או להאנוי, ומשם טיסת המשך לטוקיו, כאשר כל מסלול הנסיעה יהיה באחריות ארקיע ובתיאומה.

2. בחירת יעד חלופי: אפשרות לשנות את ההזמנה לכל אחד מיעדי ארקיע האחרים, בהנחה של 10% ממחיר הכרטיס ליעד החדש.

3. ביטול ההזמנה: אפשרות לבטל את ההזמנה ולקבל החזר כספי מלא.

ארקיע מדגישה כי היא אינה מוותרת על הפעלת הקו הישיר לטוקיו וממשיכה לפעול מול כלל הגורמים הרלוונטיים כדי לאפשר את הפעלתו בהקדם. ככל שיתקבלו האישורים הנדרשים בימים הקרובים, החברה תעדכן באופן מיידי את כלל הנוסעים הרלוונטיים.

לצורך פניות ספציפיות הנוגעות לטיסות ליפן, נוסעים שהזמינו את טיסתם ישירות מארקיע מוזמנים לפנות לכתובת המייל הייעודית שנפתחה לשאלות בנושא [email protected].

ארקיע מתנצלת בכנות בפני הנוסעים על חוסר הוודאות ועל אי הנוחות שנגרמת. החברה מבינה את הציפייה הרבה לקראת הנסיעה ליפן ואת המשמעות של שינוי בתוכניות הנסיעה, ועושה כל שביכולתה להעניק לכל נוסע פתרון ראוי.