בקשה לתביעה ייצוגית נגד flyDubai: "אירוע אבטחה חמור וניסיון פיגוע התאבדות"

כל חדשות התעופה גם בערוץ ה-WhatsApp

בקשה לאישור תובענה כייצוגית בסכום המוערך במעל 2.5 מיליון ש"ח הוגשה לבית המשפט המחוזי בתל אביב-יפו נגד חברת התעופה מאיחוד האמירויות, פליי דובאי (FlyDubai), באמצעות נציגותה בישראל 'אופן סקי בע"מ'.

התביעה, שהוגשה על ידי בני הזוג אריה ונעמי נשרי באמצעות עורכת הדין אפרת שגיא ממשרד בן ארי פיש עורכי דין, מגוללת לפי התביעה מסכת חמורה של התנערות וזלזול בנוסעים בעקבות השעיית קו הטיסות לישראל, לאחר ניסיון הריסוק של מטוס החברה על ידי טייס המשנה בזמן שיושבים בו 172 נוסעים ישראלים.

על פי המתואר בכתב התביעה, הרקע להשבתת הטיסות הוא אירוע דרמטי שהתרחש ב-30 בספטמבר 2026:

"עניינה של תובענה זו בהתנהלותה הפסולה, חסרת תוה"ל מצד המשיבה, חברת פליי דובאי, כלפי לקוחותיה והפרת הוראות הדין מצדה וזאת בקשר עם נסיבות יחודיות ביותר במסגרתן בוטלו טיסותיהם בשל אירוע אבטחה חמור מיום 30.9.2026 במסגרתו התבצע ניסיון פיגוע באחד ממטוסי המשיבה באמצעות טייס של המשיבה".

עוד מפרטת התביעה לגבי השתלשלות האירועים בטיסה FZ1073:

"בבוקר יום 30.9.2026 אירע אירוע ביטחוני חריג בטיסה FZ1073 של המשיבה, שהייתה בדרכה מדובאי לתל אביב. בשלביו הראשונים של האירוע, על פי פרסומים, נותק הקשר עם המטוס והוא נעלם לזמן קצר ממסכי המכ"ם האזרחיים, תוך אובדן גובה חריג ושינויי נתיב חדים, באופן שעורר חשש לאירוע חירום או לחטיפה. בזהירות המתבקשת יצוין, שכן חקירת האירוע טרם הסתיימה, כי על פי פרסומים מדובר, ככל הנראה, בניסיון פיגוע התאבדות וחטיפה חבלנית מצד טייס המשנה של טיסת המשיבה".

בעקבות האירוע, הודיעה פליי דובאי על השעיית כלל טיסותיה בקו דובאי-תל אביב לפחות עד 15 באוקטובר 2026. לטענת המבקשים, אף שנמל התעופה בן גוריון והמרחב האווירי בישראל נותרו פתוחים לחלוטין וחברות תעופה אחרות המשיכו להמריא ולנחות כסדרן, פליי דובאי בחרה להתנער מחובותיה החוקיות על פי חוק שירותי תעופה (חוק טיבי).

נתקעו ביפן - ונשלחו למסע מפרך דרך יוון

המבקשים, זוג ישראלים שרכשו כרטיסים לטיול ביפן דרך דובאי ושילמו 12,130 ש"ח, קיבלו בעודם בטוקיו הודעת ביטול לקונית במייל, שבה נכתב:

"If you booked your flight through a Travel Agent please contact them directly to discuss your options... Please note that if your booking originally included a complimentary hotel stay due to travel disruption it will not be available for the revised travel date".

כאשר פנו המבקשים לסוכנות הנסיעות כהנחיית החברה, גילו כי אין מאחורי ההפניה כל מענה אמיתי. "המבקשים עשו כמצוות המשיבה ופנו לסוכנות הנסיעות אשר הבהירה להם באופן חד משמעי ומפורש, כי המשיבה לא תעשה דבר בקשר עם עניינם, לא בסיוע בזמן אמת ולא בפיצוי לאחר מכן... כאשר שאלו המבקשים את נציגת סוכנות הנסיעות כיצד ימשיכו מאתונה לישראל ומי ידאג להסדרת טיסתם, השיבה להם: 'ביטלו ואין מה לעשות. תתבעו אותם'".

בלית ברירה, נאלצו השניים לבצע מעקף מורכב ויקר: לטוס מטוקיו לדובאי, מדובאי לאתונה (יוון), ומשם לרכוש מכספם כרטיסי טיסה של חברת ארקיע לתל אביב. בשל המחסור במקומות, נאלצו לשהות שני לילות באתונה ולממן מכיסם מלון, נסיעות, אוכל ושתייה בהיקף נזק אישי ישיר של 8,677 ש"ח (הכולל 6,677 ש"ח הוצאות ו-2,000 ש"ח בגין עוגמת נפש).

"החברה התנערה מאחריותה כלפי מאות ואלפי נוסעים"

בבקשת האישור נטען כי מדובר בהתנהלות שיטתית ופסולה: "בהתנהלות חסרת תום לב, בניגוד לחובותיה על פי דין, התנערה המשיבה מאחריותה כלפי מאות, אם לא אלפי הנוסעים, אשר תלויים 'בין שמיים לארץ' במצב זה, ללא כל מענה ו/או סיוע... המשיבה לא סיפקה סידורי לינה, ארוחות או שיחות טלפון ומאילו גם לא דאגה לחלופה לטיסה אותה ביטלה".

בנוסף, מדגישה התביעה כי לפליי דובאי קיימים הסכמי "אינטרליין" וקוד-שייר ענפים עם עשרות חברות תעופה, ובאפשרותה היה להעביר נוסעים לחברות אחרות שטסו לישראל, אך היא בחרה שלא לפעול: "היא לא הציעה חלופה קונקרטית להגעה ליעדם המקורי, לא בחנה עמם אפשרויות להסבת כרטיסיהם למוביל אחר, לא הודיעה כי היא פועלת לאיתור מקום בטיסה חלופית, ולא העמידה כל פתרון אחר שייתר את הצורך ברכישת טיסה עצמאית על חשבון המבקשים... אתונה אינה תל אביב, והשירות שסופק בפועל היה שונה מהותית מן השירות שהובטח".

דרישת הפיצוי: לפחות 1,000 ש"ח עוגמת נפש לכל נוסע

הקבוצה המבוקשת לייצוג הוגדרה בתביעה כ"כל רוכשי כרטיסי טיסה של פליי דובאי, אשר קיבלו הודעה על ביטול טיסתם בעקבות האירוע הביטחוני שאירע בטיסה FZ1073 מדובאי לתל אביב ביום 30.9.2026, ועד למועד אישור התובענה כייצוגית".

בית המשפט מתבקש לחייב את פליי דובאי להשיב לכלל חברי הקבוצה את מלוא הוצאותיהם על רכישת כרטיסים חלופיים, לינה, מזון והוצאות נלוות, וכן לפסוק לכל נוסע סך של 1,000 ש"ח פיצוי בגין נזק בלתי ממוני , עוגמת נפש, טרחה וחוסר אונים בעת שהייה במדינה זרה.