נגמרו ההגזמות? Airbnb מציבה גבולות חדשים לבעלי הדירות

הפלטפורמה מאפשרת למארחים לרכז את כללי הבית במקום אחד, אך מגבילה דרישות ניקיון ומטלות המוטלות על האורחים. החל מ-20 בנובמבר 2026 תיכנס לתוקף מדיניות חדשה, שתגדיר אילו בקשות מותר להציב בפני האורחים ומתי ניתן לדרוש חתימה על חוזה

Airbnb. צילום: Shutterstock

Airbnb מעדכנת את מדיניות כללי הבית שלה, במטרה לפשט את הצגת ההנחיות לאורחים ולהבהיר למארחים אילו דרישות ניתן להציב במהלך השהייה ובמועד העזיבה.

לפי הודעת החברה מ-20 באוקטובר 2026, השינויים בממשק כבר החלו, ואילו המדיניות החדשה תיכנס לתוקף ב-20 בנובמבר.

במסגרת העדכון, יוכלו המארחים לרכז את כללי הבית והבקשות מהאורחים באזור אחד בעמוד הנכס, במקום לפזר את ההנחיות בין חלקים שונים של המודעה. בנוסף, Airbnb מבהירה כי בקשות מהאורחים חייבות להיות סבירות, וכי דרישות שאינן עומדות במדיניות עלולות להוביל להתראות ואף להשפיע על הצגת הנכס בפלטפורמה.

עורך הנכס מאפשר כעת לבחור מתוך שבע קטגוריות של כללי בית: מספר האורחים המרבי ללינה, שעות שקט, קיום אירועים, מדיניות הכנסת חיות מחמד, עישון ואידוי, צילום והפקות מסחריות, וכן דרישה לנעילת הנכס בעת העזיבה.

העדכון כולל גם שינוי באופן הצגת הוראות הצ'ק אאוט, שכבר אינן מופיעות בלשונית נפרדת. המארחים מתבקשים לבדוק את ההגדרות הקיימות ולעדכן אותן בהתאם לאפשרויות החדשות.

פחות מטלות ניקיון לאורחים

אחד השינויים המרכזיים נוגע לבקשות שמארחים יכולים להפנות לאורחים במהלך השהייה ולפני העזיבה. Airbnb מבדילה בין בקשות סבירות לבין מטלות שבאחריות צוות הניקיון.

כך, למשל, מארחים יכולים לבקש מהאורחים להניח כלים משומשים בכיור, אך לא לדרוש מהם לשטוף את הכלים ולהחזירם למקום. בדומה לכך, ניתן לבקש לאסוף מגבות משומשות, אך לא להסיר מצעים מהמיטה או להפעיל מכונת כביסה.

גם בתחום פינוי האשפה נקבעו גבולות: ניתן לבקש מהאורחים להפריד בין אשפה למחזור ולהשליך אותם לפחים ייעודיים בתוך הנכס, אך ככלל אין לדרוש מהם להוציא את האשפה אל מחוץ למתחם. בנוסף, מארחים אינם רשאים לדרוש מהאורחים להימנע משימוש במתקנים שהוצגו כחלק מהנכס, כמו מיזוג אוויר, אך יכולים לבקש לכבות אותם בעת היציאה.

החברה מציינת כי סבירות הבקשות תיבחן גם בהתאם לסוג הנכס, לאופי השהייה ולנסיבות המקומיות. במקרים מסוימים עשויים לחול חריגים, למשל באזורים שבהם נדרשת השלכת אשפה למכלים מוגנים מפני בעלי חיים או שבהם קיימות מגבלות מים עקב בצורת.

פחות מטלות ניקיון לאורחים. צילום: Airbnb

התראות למארחים ודרישות לתיקון

בקשות שלא יעמדו במדיניות החדשה יסומנו בעורך הנכס, כדי לאפשר למארחים לזהות את הבעיה ולתקן אותה. Airbnb גם תשלח הודעות בדוא"ל עם הסברים והמלצות לתיקון, ותאפשר להגיש ערעור.

אם הבעיה לא תיפתר, אורחים עשויים לראות התראה בעמוד הנכס, למשל הודעה המציינת כי הנכס כולל דרישות ניקיון.

הגבלות חדשות על חוזים

המדיניות החדשה מתייחסת גם לדרישה מאורחים לחתום על חוזים. לפי Airbnb, חוזים יתאפשרו רק בנסיבות מוגדרות, ובהן דרישות חוקיות, כללי ועד בית או התאחדות בעלי נכסים, הסכמי שכירות לשהיות חודשיות, נכסים המשתייכים למסגרת Airbnb Luxe והסדרים הנוגעים למתקנים אופציונליים, כמו רכבי גולף.

כאשר חוזה מותר, המארחים יידרשו להעלות אותו לאזור החוזים בהגדרות הנכס ולעמוד בדרישות החברה. Airbnb מבהירה כי היא אינה אוכפת את החוזים ואינה מחייבת אורחים לחתום עליהם.

כללי הבית חייבים להופיע במקום המיועד לכך

לפי ההנחיות המעודכנות, כל הכללים והבקשות צריכים להופיע באזור הייעודי לכך בעמוד הנכס. אין להוסיף כללים נוספים במקומות אחרים במודעה, בהודעות לאורחים או בשלטים בתוך הבית.

האורחים מחויבים לפעול בהתאם לכללי הבית. אם אורח מפר כלל במהלך השהייה או מודיע לפני הצ'ק אין שבכוונתו להפר אותו, המארח עשוי להיות רשאי לבטל את ההזמנה ללא עמלות או השלכות אחרות, בהתאם למדיניות החברה. Airbnb מוסיפה כי אורחים המפרים את מדיניותה עלולים להיות מושעים מהפלטפורמה או מוסרים ממנה.

הכללים המעודכנים יוצגו באופן בולט יותר בעמודי הנכסים, והאורחים יוכלו לעיין בהם גם בלשונית הנסיעות ובהודעות התזכורת להזמנה. המארחים יוכלו להשתמש בכללי הבית גם כתשובה מהירה בהתכתבויות עם האורחים.