מהפכה בצ'ק אין של קבוצת לופטהנזה: השינוי שישפיע גם על הטסים מישראל - מתי זה יקרה?

כל חדשות התעופה גם בערוץ ה-WhatsApp

שינוי חשוב לנוסעים בחברות התעופה של קבוצת לופטהנזה (Lufthansa Group). הקבוצה הודיעה על הרחבה הדרגתית של הדרישה לשימוש בחשבון Travel ID לצורך ביצוע צ'ק אין מקוון באתרי האינטרנט ובאפליקציות של חברות התעופה שלה.

המהלך חל על שבע חברות: Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Discover Airlines, Edelweiss ו-Air Dolomiti.

על פי הודעת הקבוצה, הדרישה נכנסת לתוקף במספר שלבים בהתאם למדינת המוצא של הטיסה. המשמעות היא שנוסעים המבקשים לבצע צ'ק אין מקוון יצטרכו, ככלל ובכפוף לחריגים שפורסמו, להזדהות באמצעות חשבון Travel ID.

השלב הראשון נכנס לתוקף ב-20 באוקטובר 2026 בטיסות היוצאות ממדינות אזור שנגן, למעט גרמניה, אוסטריה ושווייץ.

ב2 בנובמבר תורחב הדרישה לטיסות היוצאות ממדינות אירופיות שאינן חברות באזור שנגן, וכן מגרמניה, אוסטריה ושווייץ, למעט נמלי התעופה פרנקפורט, מינכן וציריך.

ב16 בנובמבר יחול השינוי גם על טיסות היוצאות מארצות הברית, קנדה ומקסיקו, וכן מנמלי התעופה מינכן וציריך.

השלב האחרון מתוכנן ל-30 בנובמבר, אז תחול הדרישה גם על טיסות היוצאות משאר אזורי העולם ומנמל התעופה פרנקפורט.

בהתאם לחלוקה הגיאוגרפית שפרסמה הקבוצה, השלב האחרון כולל גם טיסות היוצאות מישראל.

חשוב להדגיש כי מועד התחולה נקבע על פי נמל המוצא של הטיסה, ולא על פי אזרחות הנוסע או היעד שאליו הוא טס.

מהו Travel ID ולמה צריך אותו?

Travel ID הוא חשבון משתמש דיגיטלי המאפשר גישה לשירותים המקוונים של חברות התעופה בקבוצת לופטהנזה באמצעות כתובת דוא"ל אחת.

במסגרת השירות ניתן לנהל מידע אישי ופרטי הזמנות, להשתמש בנתונים שמולאו בעבר ולבצע פעולות דיגיטליות בחברות הקבוצה.

הקבוצה מציגה את Travel ID כפתרון שנועד לאחד את השירותים המקוונים ולצמצם את הצורך בהזנה חוזרת של פרטי המשתמש.

החיבור לתוכנית הנוסע המתמיד Miles & More אפשרי, אך אינו חובה לצורך שימוש בחשבון Travel ID.

האם כל הנוסעים חייבים לפתוח חשבון?

לא. קבוצת לופטהנזה פרסמה מספר חריגים לדרישה החדשה. נוסעים המבצעים צ'ק אין בדלפקי השירות או בעמדות השירות העצמי בשדה התעופה אינם נדרשים להשתמש ב-Travel ID לצורך פעולה זו.

הדרישה אינה חלה גם על נוסעים המחזיקים בכרטיסים שהונפקו בידי חברות תעופה אחרות, וכן על נוסעים בטיסות המופעלות בידי חברה שאינה חלק מקבוצת לופטהנזה, גם כאשר הכרטיס הונפק בידי אחת מחברות הקבוצה.

חריגים נוספים נוגעים להזמנות קבוצתיות ולהזמנות מסוימות שבוצעו באמצעות מפעילי תיירות או חברות צ'רטר.

ומה קורה כשסוכן נסיעות מבצע את הצ'ק אין?

על פי ההודעה, אדם המבצע צ'ק אין עבור נוסע אחר יכול להשתמש בחשבון Travel ID שלו.

האפשרות חלה גם על סוכני נסיעות ומארגני תיירות, המבצעים את הפעולה עבור לקוחותיהם. במקרה של הזמנה הכוללת מספר נוסעים, אם אדם אחד מבצע את הצ'ק־אין עבור כולם, רק הוא נדרש לחשבון Travel ID. יתר הנוסעים בהזמנה אינם חייבים להחזיק בחשבון משלהם לצורך אותה פעולה.

כיצד יידעו הנוסעים שהשינוי חל על טיסתם?

קבוצת לופטהנזה הודיעה כי נוסעים יקבלו מידע על הדרישה החדשה בדוא"ל לפני ההמראה, בהזמנה לביצוע צ'ק אין ובמסך הצ'ק־אין עצמו.

החברה ממליצה להיערך לשינוי מראש כדי להימנע מעיכובים מיותרים בתהליך הדיגיטלי.

עבור נוסעים ישראלים המשתמשים בחברות הקבוצה, ובמיוחד בטיסות המשך דרך פרנקפורט, מינכן, ציריך ווינה, כדאי לבדוק את מועד התחולה המתאים לכל מקטע טיסה.

חשוב לדעת: לא מדובר בביטול האפשרות לבצע צ'ק אין בשדה התעופה, אלא בשינוי אופן ההזדהות הנדרש לצורך ביצוע צ'ק אין מקוון בחברות הקבוצה.