הזמנתם שירות לחדר במלון? אל תופתעו ממי שיחכה לכם בדלת

החדשות של PassportNews בערוץ ה-WhatsApp

שירות לחדר מקבל משמעות חדשה: חברת הטכנולוגיה YYForce, הנסחרת בנאסד״ק, הודיעה היום (30 באוקטובר) על הפעלה מסחרית של צי רובוטי שירות אוטונומיים במתחם המלונות Novotel Singapore on Stevens ו־Mercure Singapore on Stevens בסינגפור.

במסגרת הסכם ל-24 חודשים, ישולבו במתחם 11 רובוטים המיועדים למשלוחים לחדרי האורחים, להעברת פריטים ולמשימות לוגיסטיות בין הקומות. לפי החברה, הצי ישתלב בתהליכי השירות ומשק הבית השוטפים, במטרה לייעל את העבודה ולקצר את זמני התנועה הכרוכים במשימות יומיומיות.

היכולת הבולטת של הרובוטים היא לנוע בין הקומות באופן עצמאי. באמצעות חיבור למערכות המעליות, הם מסוגלים להזמין מעלית ולהמשיך ליעדם ברחבי המתחם, הכולל כמה מגדלים. המשמעות היא שהמשלוח אינו מחייב עובד שילווה את הרובוט בכל מעבר בין הקומות.

לצד הניווט העצמאי, הרובוטים מתחברים גם למערכות הטלפוניה והמרכזייה של המלונות. החיבור מאפשר העברת הודעות אוטומטיות ישירות לאורחים בחדרים ותיאום תפעולי בזמן אמת בין המערכות.

הפרויקט פועל במודל של ״רובוטיקה כשירות״: המלונות מקבלים את השירות במסגרת הסכם מסחרי, ללא צורך בהשקעה ראשונית ברכישת צי הרובוטים, לפי החברה. עבור YYForce, המודל מאפשר להרחיב את פעילותה באמצעות התקשרויות שירות מתמשכות.

מייק פו, יו״ר ומנכ״ל YYForce, מסר כי שילוב הרובוטים, מערכות המעליות ורשתות התקשורת בתהליכי העבודה הקיימים נועד להתמודד עם מגבלות כוח האדם בשירות ולשפר את הפריון. לדבריו, הפרויקט משקף ביקוש גובר לפתרונות החברה במלונות בדרום־מזרח אסיה.

ב-YYForce רואים בהפעלת הצי בסינגפור בסיס להרחבת פתרונות הרובוטיקה והאוטומציה שלהם במלונות ובמתחמים מסחריים נוספים באזור אסיה והאוקיינוס השקט.

החברה, העוסקת בניהול כוח אדם ובפתרונות תפעול ואחזקה המשלבים בינה מלאכותית ורובוטיקה, פועלת גם בתחומי הלוגיסטיקה, הבריאות והנדל״ן המסחרי. בהודעתה לא נמסרו נתונים על קיצור זמני השירות בפועל או על שינויים בהיקף כוח האדם במלונות בעקבות הפרויקט.

״רובוטיקה כשירות״, המאפשר למלונות לשלב את הטכנולוגיה במסגרת הסכם מסחרי, ללא השקעה ראשונית ברכישת צי הרובוטים, לפי החברה.

ב-YYForce מציגים את הפרויקט כבסיס להרחבת פעילותם בענף המלונאות באסיה ובאזור האוקיינוס השקט. החברה לא פרסמה נתונים על קיצור זמני השירות בפועל או על היקף החיסכון בכוח אדם.