משבר בחברת התעופה האירופית: הזמנות בוטלו, מיליוני אירו בסיכון והטייסים שילמו מכיסם על הדלק

כל חדשות התעופה גם בערוץ ה-WhatsApp

משבר חריף בחברת התעופה הרומנית DAN AIR: החברה פרסמה היום (חמישי, 5 בנובמבר) הודעה רשמית שבה היא מאשרת כי ביטלה הזמנות של נוסעים ששילמו בכרטיסי אשראי באמצעות ספקית התשלומים NETOPIA, לאחר שלטענתה הכספים ששולמו לא הועברו אליה.

בהודעה החריגה טוענת החברה כי מאז 23 באוקטובר עיכבה NETOPIA יותר מ-930 אלף אירו מכספי הנוסעים, לצד כ-440 אלף אירו נוספים בבטוחות, ובסך הכול כ-1.37 מיליון אירו.

לטענת DAN AIR, ב-2 בנובמבר ביטלה NETOPIA באופן חד-צדדי וללא הודעה מוקדמת את ההסכם לעיבוד התשלומים, מה שהותיר את חברת התעופה ללא גישה לכספים וללא שליטה על תהליך ההחזרים.

החברה מסבירה כי בעקבות אי-העברת הכספים, הזמנות רבות נותרו מבחינתה ללא תשלום והוחלט על ביטולן.

הטייסים שילמו מכיסם על הדלק

אחד הפרטים החריגים ביותר בהודעת החברה נוגע למאמצים שנעשו כדי להמשיך להפעיל את הטיסות למרות המשבר.

לדברי DAN AIR, במשך 14 ימים לאחר חסימת ההכנסות המשיכה החברה להפעיל טיסות באמצעות משאביה העצמיים.

עוד טוענת החברה כי עובדים, ובמיוחד קברניטי מטוסים, השתתפו באופן אישי במימון הוצאות תפעול חיוניות, ובהן רכישת דלק ותשלום אגרות, במטרה לאפשר לכמה שיותר נוסעים להגיע ליעדם.

מאט איאן דייוויס, מנהל DAN AIR, הודה לעובדי החברה על ההקרבה האישית ואמר כי כספי הנוסעים לא הגיעו לחברה וכי על הנוסעים לפנות ישירות לספקית התשלומים לצורך קבלת החזר.

חובות לנמל התעופה והליך חדלות פירעון

המשבר מול ספקית התשלומים מתרחש במקביל למחלוקת כספית נוספת, הפעם מול נמל התעופה הבינלאומי ג’ורג’ה אנסקו בבקאו שברומניה.

על פי הודעה רשמית שפרסם נמל התעופה ב-2 בנובמבר, DAN AIR צברה חובות בסך כ-1.34 מיליון ליי רומני.

עוד נמסר כי ב-22 באוקטובר הגישה חברת התעופה בקשה לפתיחת הליך חדלות פירעון, וב-29 באוקטובר הגיש גם נמל התעופה בקשה משפטית משלו נגד החברה, במטרה להגן על זכויותיו ולפעול לגביית החובות.

נמל התעופה הבהיר כי בכוונתו להציע הסדר לפריסת החובות, לצד דרישה לתשלום מראש עבור שירותים עתידיים.

מנגד, DAN AIR מדגישה כי בקשתה לפתיחת ההליך נועדה לאפשר ארגון מחדש והמשך פעילותה, ולא להפסיק את הטיסות.

כל הפעילות עוברת לבוקרשט

אתמול (רביעי, 4 בנובמבר) הודיעה DAN AIR כי החליטה להעביר באופן זמני את פעילותה מנמל התעופה בקאו לנמל התעופה הבינלאומי הנרי קואנדה בבוקרשט.

בהודעה שמסרה החברה לסוכנות הידיעות הלאומית של רומניה, AGERPRES, היא הסבירה כי ההחלטה התקבלה בעקבות המחלוקת עם הנהלת נמל התעופה בקאו והצעדים שננקטו נגדה.

החברה הביעה תקווה כי תוכל לשוב לפעול מבקאו לאחר שיוסדרו המחלוקות.

מה יכולים לעשות הנוסעים?

בהודעתה מהיום מבהירה DAN AIR כי נוסעים שקיבלו הודעה על ביטול הזמנתם בשל אי-תשלום יכולים לפנות ישירות לחברת NETOPIA בכתובת [email protected] ולדרוש את כספם.

אפשרות נוספת שהחברה מציגה היא פנייה לבנק שהנפיק את כרטיס האשראי ובקשה לביצוע הליך החזר תשלום (Chargeback).

החברה ממליצה לציין בפנייה את מספר ההזמנה, מועד התשלום והסכום ששולם. בנוסף, ניתן להגיש תלונה לרשות הלאומית להגנת הצרכן ברומניה.

חשוב להדגיש כי מדובר בעמדתה של DAN AIR ביחס לאחריות להחזרים, וכי טענותיה נגד NETOPIA הן חלק ממחלוקת בין החברות.

מהתרחבות הפעילות למשבר

כפי שפורסם בעבר ב-PassportNews, בנובמבר 2024 חתמה DAN AIR על הסכם לשיתוף פעולה עם חברת התעופה הלאומית של רומניה, TAROM, במסגרתו סיפקה שירותי חכירת מטוסים הכוללים צוותי אוויר, תחזוקה וביטוח.

בינואר 2026 דיווחנו גם על תקרית בטיחות שבה מטוס Airbus A319 של DAN AIR נאלץ לבצע טיפוס חירום במהלך גישה לנחיתה בבקאו בעקבות שיבושי ניווט. המטוס נחת בשלום.

כעת ניצבת חברת התעופה בפני משבר פיננסי ותפעולי משמעותי, כאשר לצד ההליכים המשפטיים והמחלוקות עם ספקיה, עליה להתמודד גם עם ביטול הזמנות נוסעים והצורך להבטיח את המשך פעילותה.

נכון להודעתה האחרונה, DAN AIR אינה מודיעה על סגירה מוחלטת של החברה, אלא מדגישה כי היא פועלת להמשך פעילותה במסגרת תהליך ארגון מחדש.