4,000 אזרחים ותיקים, 35 יישובים ועשור של פעילות: המיזם של פרטנר ממשיך להתרחב

החדשות של PassportNews בערוץ ה-WhatsApp

קבוצת התקשורת פרטנר פותחת מחזור נוסף של הפרויקט החברתי "מחוברים לגיל הזהב", זו השנה העשירית.

התוכנית, המתקיימת בשיתוף "באים לטוב", המערך הלאומי להתנדבות אזרחים ותיקים בחברה למתנ"סים ובמשרד לשוויון חברתי ומעמד האישה, נועדה לסייע לאזרחים ותיקים לרכוש מיומנויות דיגיטליות ולשפר את יכולתם להשתמש באופן עצמאי בטכנולוגיה.

במסגרת המחזור החדש יוכשרו כ-30 אזרחים ותיקים כמדריכי סלולר ודיגיטל. ההכשרה כוללת רכישת כלים להדרכת בני גילם בשימוש בסמארטפונים, באינטרנט, ברשתות חברתיות ובאפליקציות. הקורס מתקיים במטה קבוצת פרטנר ומתבסס על למידה התנסותית ועל עקרונות של למידת מבוגרים.

עם סיום ההכשרה, המשתתפים משתלבים כמדריכים בקהילה ומעבירים את הידע שרכשו במסגרת 8 עד 10 מפגשים שבועיים. ההדרכות מתקיימות במתנ"סים, במועדוני גמלאים, במרכזים קהילתיים ולעיתים גם במסגרות דיור מוגן.

מטרת התוכנית היא לצמצם פערים דיגיטליים ולהתמודד עם חסמים טכנולוגיים ורגשיים שמקשים על אזרחים ותיקים להשתמש בשירותים דיגיטליים. לצד הקניית מיומנויות מעשיות, ההדרכות נועדו לחזק את הביטחון והעצמאות בשימוש היומיומי בטלפון החכם.

לפי נתוני התוכנית, במהלך עשר שנות פעילותה הוכשרו כ-200 מדריכים, שרבים מהם ממשיכים להתנדב גם כיום. עד כה העבירו המדריכים הדרכות ליותר מ-4,000 אזרחים ותיקים בכ-35 יישובים ברחבי הארץ. את התוכנית מנהלת בהתנדבות ד"ר יעל ברנהולץ, חברת הנהלת "באים לטוב", לצד צוות מוביל המורכב מעשרה מדריכים ותיקים בתוכנית.

בנוסף לפרויקט, פרטנר מפעילה שירות לקוחות ייעודי לבני 65 ומעלה. השירות ניתן במוקדים הטלפוניים ובמרכזי השירות והמכירה של החברה, במטרה להתאים את המענה לצורכי הלקוחות המבוגרים.

מאיה רדושינסקי, סמנכ"לית חטיבת לקוחות פרטיים בפרטנר, מסרה: "אנחנו פועלים להכיר את הלקוחות שלנו לעומק ולהבין את הצרכים שלהם, כדי להעניק להם ולקהילה יותר ערך. אנו רואים בכך בסיס ליצירת מערכת יחסים ארוכת טווח, שמעניקה ללקוחות ביטחון ומאפשרת להם ליהנות משירותי התקשורת של פרטנר באופן המתאים לצורכיהם".