גם גופי ממשל ותעופה נפגעו: תקלה עולמית משביתה מערכות מייל

החדשות של PassportNews בערוץ ה-WhatsApp

אם ציפיתם להודעת מייל שאמורה הייתה להגיע הבוקר (13.11.26) אך לא קיבלתם אותה, אתם לא לבד. תקלה עולמית בשירותי Microsoft 365 משביתה מערכות דואר אלקטרוני ושירותים נוספים, דבר המשפיע על ארגונים ברחבי אזורים רבים, כולל חברות תעופה וסוכנויות ממשלתיות המדווחות על בעיות במערכות התקשורת שלהן.

Microsoft דווחה תחילה על בעיות חיבור המושפעות מתיבות דואר Exchange Online באמריקה, אך לאחר מכן אישרה שהתקלה עשויה להשפיע על שירותי Microsoft 365 בכל רחבי העולם.

על אף שבוצעו צעדי התאוששות אוטומטיים שסייעו בהפחתת ההשפעה, Microsoft הודיעה שהיא ממשיכה לעבוד על שחזור שירותיה. בעדכון האחרון שלה, Microsoft אמרה שצוותיה עובדים לשחזר שרתים קדמיים תוך יישום צעדים נוספים לשיפור יציבות והגדלת קיבולת.

חברות תעופה וארגוני ממשל נפגעו

התקלה גרמה למספר ארגונים להוציא אזהרות משלהם. Malaysia Airlines דווחה על בעיות דואר אלקטרוני זמן קצר ועלולה להשפיע על שליחת משוב לקוחות דרך האתר שלה. החברה הזהירה לקוחות ששלחו משוב בזמן התקלה לשלוח אותו שוב לאחר שחזור השירותים. היא גם הזהירה כי יש לצפות לזמני תגובה ארוכים יותר.

Air India ציינה שהיא עוקבת מקרוב אחר המצב אך הדגישה שתפעול הטיסות שלה לא הושפע. החברה אישרה שהיא זמנית הסיטה את המיילים שלה כדי להבטיח שהודעות ימשיכו להגיע לצוותים שלה, והוסיפה שהיא שומרת על זמן תגובה רגיל של 24 שעות.

החברה גם אמרה שערוצי התקשורת האחרים שלה נשארים פעילים, כולל תמיכה טלפונית, עזרה מבוססת AI, רשתות חברתיות ועוד.

משרד התשתיות, התחבורה והתיירות של יפן דיווח גם הוא על השלכות ישירות מהתקלה. בהודעה שפרסם, נמסר שהוא אינו יכול לשלוח או לקבל מיילים באופן זמני.

בזמן שהמאמצים לשחזור נמשכים, Microsoft עדיין לא סיפקה ציר זמן מדויק לשחזור מלא של השירותים שנפגעו. היקף התקלה משתנה בין הארגונים, כאשר חלקם מדווחים על בעיות דואר בעוד אחרים טוענים שהפעילות שלהם ועורקי התקשורת החלופיים לא נפגעו.