״החיבור העמוק הזה רק משתפר ומתעצם״: מנכ״ל אל על במסר עוצמתי על השותפות עם סוכני הנסיעות

כל חדשות התעופה גם בערוץ ה-WhatsApp

מנכ״ל אל על, לוי הלוי, נשא הבוקר (ראשון, 15 בנובמבר) דברים בכנס התאחדות משרדי הנסיעות, והציג את תוכניות החברה לשנים הקרובות, הכוללות הרחבה משמעותית של צי המטוסים, פתיחת יעדים חדשים ושדרוג חוויית הטיסה.

״העולם שלנו משתנה, גם הענף שלנו משתנה, וגם הלקוחות שלנו משתנים, ואיתם גם הציפיות״, אמר. ״אל על מבינה שגם היא צריכה להשתנות. אנחנו ממשיכים להתחדש ולהשתפר כדי להיות טובים יותר עבור הלקוחות שלנו״.

שישה מטוסים חדשים וצי מהצעירים בעולם

לוי ציין את הסכם הרכישה של שישה מטוסים נוספים, ארבעה מהם מדגם בואינג 787-10 דרימליינר, מהמטוסים הגדולים והמתקדמים של היצרנית.

הרכישה מצטרפת להזמנות קודמות של 31 מטוסי בואינג 737 MAX. לדבריו, בשנים 2028–2030 יתבסס רוב צי המטוסים של אל על על מטוסי דרימליינר ו-737 MAX, עם גיל צי ממוצע של כתשע שנים.

אל על דרימליינר 787-9. צילום: אל על

65 יעדים ישירים ויותר מ-400 יעדים בעולם

בהתייחסו להרחבת הפעילות הבינלאומית ציין כי אל על מגיעה כיום ל-65 יעדים בטיסות ישירות וליותר מ-400 יעדים באמצעות שיתופי פעולה והסכמי קוד שייר.

לדבריו, במהלך השנה הכריזה החברה על 12 יעדים חדשים, בהם ארבעה יעדים ארוכי טווח. עוד ציין כי בחודש שעבר החלה החברה להפעיל טיסות לסן פרנסיסקו, ובחודש הבא צפויות להתחיל טיסות ישירות לבואנוס איירס.

אינטרנט מהיר בחינם בכל מטוסי אל

לוי הדגיש גם את ההסכם האסטרטגי עם Starlink, שבמסגרתו יצוידו מטוסי החברה בשירות אינטרנט מהיר, שיוצע לנוסעים ללא תשלום.

על פי התוכנית שהציג, במהלך 2027 ועד תחילת 2028 יושלם ציוד המטוסים במערכת החדשה.

בנוסף, ציין כי אל על משקיעה בשיפור חוויית הלקוח במערכות הדיגיטליות, בנתב״ג, בתחנות החברה ברחבי העולם ובמהלך הטיסה עצמה.

״בעולם משתבש יש רק מצפן אחד - הלקוח״

לקראת סיום דבריו התייחס מנכ״ל אל על למערכת היחסים עם סוכני הנסיעות ולחשיבותם בעידן של שינויים טכנולוגיים.

״אנחנו מבינים שהעולם משתבש. הוא לא משתנה, הוא משתבש. ובעולם משתבש יש רק מצפן אחד״, אמר, והבהיר כי הלקוח חייב להישאר במרכז פעילות החברה.

לדבריו, השותפות בין חברת התעופה לסוכני הנסיעות מבוססת על שילוב בין חדשנות טכנולוגית לבין הקשר האנושי עם הלקוח.

״החיבור העמוק הזה הוא לא מתחלף או משתנה בעקבות טכנולוגיה. הוא בעיניי רק משתפר ומתעצם ביחד עם טכנולוגיה״.

את דבריו חתם בהבעת תודה להתאחדות ולסוכני הנסיעות על השותפות, ובהתחייבות להמשיך ולפעול כדי שאל על תהיה חברת התעופה הטובה ביותר עבור הישראלים ועבור סוכני הנסיעות.