תל אביב 21°c
ניו יורק 10°c
לונדון 4°c
פריז 1°c
ברלין 1°c
אתונה 20°c
לרנקה 21°c
אא

אל על תשלים את השבת הכספים לנוסעים שטיסתם בוטלה במהלך חודש יוני

אל על החזירה כ-300 נציגי שירות וכספים כדי לקדם את החזר הכספים. הלקוחות אשר בחרו בהחזר כספי, יקבלו דוא"ל ובו עיתוי ביצוע ההחזר. ללקוחות אשר רכשו את הכרטיסים באמצעות סוכן, יבוצע על ידי סוכני הנסיעות. החברה ביצעה החזר לכ-85 אחוז מהחוב ללקוחות בישראל

מטוס אל על. צילום: יוחאי מוסי מטוס אל על. צילום: יוחאי מוסי
אל על תשלים במהלך חודש יוני, את החזר הכספים ללקוחותיה בישראל. בחברה מציינים כי נכון ליום 26 במאי 2021, ביצעה החברה החזר לכ-85 אחוז מהחוב ללקוחות בישראל. עוד נמסר על ידי אל על כי, בימים אלה הוחזרו לעבודה בחברה כ-300 נציגי שירות וכספים אשר הוכשרו בימים האחרונים באופן ייעודי, על מנת לקדם את החזר הכספים. לקוחות אשר בחרו בהחזר כספי, יקבלו דוא"ל ובו עיתוי ביצוע ההחזר. ההחזר ללקוחות אשר רכשו את הכרטיסים באמצעות סוכן, יבוצע על ידי סוכני הנסיעות. באל על שבים ומוסיפים כי :״הליך השבת הכספים ללקוחות הינו מורכב וחייב להיות מדויק ופרטני לגבי כל לקוח, והוא כולל בין היתר בדיקה ישירה אל מול הלקוח, שאמור לקבל החלטה האם הוא מעוניין בשובר או זיכוי כספי. בהמשך גם עבודה מול הבנקים וחברות כרטיסי האשראי, על מנת לבצע את ההחזר. לקוחות שטרם בחרו בין מסלולי ההחזר השונים, יקבלו דוא"ל נוסף ובו הם מתבקשים לבחור במסלול המועדף עליהם.״ מנכ"ל אל על אביגל שורק: "ההחזרים הם משימה חשובה ביותר באל על - הלקוחות עומדים בראש הפירמידה ואנו נעשה הכול על מנת לדאוג לביטחונם ולכספם. אנו מתמודדים עם משבר פיננסי הנובע ממשבר הקורונה הגלובאלי - ממשלות רבות בעולם הבינו זאת וסייעו לחברות התעופה בעשרות מיליארדי דולרים. רק לאחרונה התקבלו הכספים מהמדינה ובהתאם אנו מבצעים את ההחזר כדי לעמוד במחויבות שלנו ללקוחות." סמנכ"ל אל על וראש מטה החברה שלומי עם-שלום: "חברת התעופה הלאומית אל על פועלת בשקיפות ותעדכן אודות ההתקדמות בביצוע ההחזרים, עד להשלמת התהליך."
אביגל שורק, מנכ"ל אל עלאביגל שורק, מנכ"ל אל על
"הלקוחות עומדים בראש הפירמידה". אביגל שורק. צילום: דוברות אל על

הירשמו למבזקי פספורטניוז

וקבלו את העדכונים והחדשות הכי חמות של עולם התיירות והתעופה בארץ ובעולם

תגיות: תעופהמבזקיםאל עלאביגל שורק

הוספת תגובה
{{ comment.number }}.
{{ comment.message }}
{{ comment.date_parsed }}
{{ reply.message }}
{{ reply.date_parsed }}
הצג עוד תגובות

מאמרים נוספים

 
מחפש...
תנו לנו לייק בפייסבוק, ותישארו מעודכנים

מומלצים בשבילך: