Emirates: חברת התעופה הראשונה בעולם שהוסמכה להטסת נוסעים עם אוטיזם

החדשות, המבצעים והעדכונים החמים של עולם התעופה - בערוץ ה-WhatsApp של PassportNews

הרבה יותר מחברת תעופה. ענקית התעופה מאיחוד האמירויות, Emirates, מכריזה היום (8.1) על תואר חדש בו היא אוחזת: "חברת התעופה הראשונה בעולם המוסמכת להטסת אנשים עם אוטיזם".

על פי הודעת החברה, 30 אלף עובדי קרקע ואוויר סיימו הכשרה ראשונית לטיפול בנוסעים ובני משפחותיהם, "כדי להשיק סטנדרטים ושירותים חדשים שישפרו את חווית הנסיעה בקרקע ובאוויר, הן ללקוחות על הספקטרום האוטיסטי והן למשפחותיהם ולחבריהם".

צילום: SHUTTERSTOCK

בחברה מסבירים כי "עבור חברים רבים בקהילת האוטיזם העולמית, טיסות הן חוויה מאתגרת ביותר, או עניין שיש להימנע ממנו לחלוטין בשל הרמה הגבוהה של גירויים שיכולים להיות מעורבים. סקר שנערך באתר AutismTravel.com גילה כי 78% מהמשפחות מהססות לטוס וכי 94% מהנשאלים היו יוצאים ליותר חופשות אם הייתה להם גישה למקומות בהם הצוות מיומן בעניין".

מטרת הצעד החדש, על פי Emirates, היא "להפוך את הנסיעות ליותר מכילות ונגישות עבור כולם, כחלק מהשאיפה של דובאי להפוך ליעד הנגיש ביותר בעולם".

הכשרה אישית לצד עזרים טכנולוגיים

ההדרכה שעברו אנשי הצוות כוללת התמודדות עם תפיסות שגויות ואתגרים שונים, דרכי סיוע ללקוחות בהתאם לצרכיהם האישיים וטיפול בטריגרים פוטנציאליים שהצוות צריך להיות מודע אליהם.

בנוסף להכשרת הצוות יוכנסו לטיסות החברה עזרים דיגיטליים מתקדמים שפותחו כחלק מההתאמות שנעשו, בין היתר לטיפול ברמות קול, תאורה, מראות וריחות המהווים אתגר עבור הנוסעים. בהמשך יוטמעו שדרוגים טכנולוגיים נוספים למטרות אלה.

בחודש שעבר זכתה Emirates במספר פרסים במסגרת "World Travel Awards", ביניהם המחלקה הראשונה הטובה בעולם. החודש ביצעה החברה את הטיסה הראשונה במטוס ה-A350 החדש שלה לאירופה - טיסה לאדינבורו.