״נשארים מחויבים לחלוטין לקשר שלנו עם ישראל״: Air Seychelles על ההחלטה לעצור את הטיסות לישראל

בעקבות החלטת אייר סיישל להפסיק את טיסותיה לישראל עד סוף חודש יולי, צ'ארלס ג'ונסון, סמנכ״ל השיווק והמכירות של אייר סיישל (Air Seychelles), חושף בראיון בלעדי ל-PassportNews את הדילמות והחששות שהובילו לצעד החריג.

מה עומד מאחורי ההחלטה של אייר סיישל להפסיק את הטיסות בחודשיים הקרובים, לאחר שחידשה אותן לאחרונה?

למרבה הצער, התקרית האחרונה שכללה פגיעת טיל ליד נמל התעופה בן גוריון עוררה דאגות חמורות בקרב הצוותים שלנו. אייר סיישל היא חברת תעופה קטנה, והצוות שלנו הוא כמו משפחה - מגובש, תומך, ומחויב מאוד לרווחת אנשיו.

תחושת חוסר הביטחון בקרב הצוותים בעקבות התקרית הייתה משמעותית, וכחברה, אנו מציבים את הבטיחות והשקט הנפשי של עובדינו בעדיפות עליונה. אנחנו גאים בצוות שלנו, ותמיד נעמוד לצידו.

בניגוד לחברות תעופה אירופיות, אורך הטיסה מתל אביב לסיישל הוא ארוך יותר ומחייב את הצוות ללון בתל אביב, מה שמעלה את רמת החשיפה לסיכון. חברות אחרות כמו Ethiopian Airlines, FlyDubai ו-Etihad Airways יכולות לבצע טיסות הלוך-חזור מהירות, והצוות שלהן אינו נדרש להיכנס לישראל.

אייר סיישל. צילום: Shutterstock

איך קיבלתם את ההחלטה לבטל את הטיסות גם ביוני וגם ביולי - שניים מהחודשים החשובים ביותר לחופשות הקיץ של ישראלים?

זו הייתה החלטה קשה ביותר, שנלקחה בלב כבד. ישראל היא שוק חשוב עבורנו, ואנו מבינים עד כמה חודשים אלה קריטיים עבור התייר הישראלי.

עם זאת, לאחר הערכה מדוקדקת של המצב יחד עם הנהלת החברה והצוותים התפעוליים, הבנו שכדי לשמור על הסטנדרטים הגבוהים של בטיחות ויציבות שמגיעים להם, השעיה זמנית היא הדרך האחראית. אנו מקווים בכנות שמדובר בהפסקה קצרה בלבד, ושנוכל לחדש את הפעילות המלאה ללא הפרעות נוספות.

איי סיישל. צילום: SHUTTERSTOCK

אמרתם בעבר שאתם מחויבים לקשר בין סיישל לישראל. האם נראה את אייר סיישל חוזרת לישראל באוגוסט, ואם כן - האם תשתמשו בעצירת ביניים בלרנקה או עיר אחרת עבור צוותי האוויר?

בהחלט, אנו נשארים מחויבים לחלוטין לשוק הישראלי ולקשר שלנו עם העם הישראלי. היחסים החמים בין סיישל לישראל מוערכים לא רק על ידי חברת התעופה שלנו, אלא גם על ידי תושבי סיישל, ששמחים לארח את התיירים מישראל שמבקרים אצלנו.

השתתפותנו באירוע קהילת התיירות בתל אביב שהתקיים בפברואר האחרון, בו חגגנו חמש שנות פעילות בישראל יחד עם לשכת התיירות של סיישל וספקים מקומיים, מהווה ביטוי ברור למחויבות שלנו לשוק הישראלי.

אנחנו בוחנים באופן פעיל את כל האפשרויות לחודש אוגוסט, כולל האפשרות לעצירות ביניים לצורך חילופי צוותים, למשל בלרנקה, על מנת להבטיח הפעלה בטוחה וחלקה. חשוב להבין שעצירות הביניים בלרנקה מקטינים משמעותית את הרווחיות של הקו.

החלטנו להמתין עד שנהיה בטוחים לחלוטין שהחזרה תוכל להתבצע באופן ישיר ובטוח, ללא עצירות ביניים.

צילום: אייר סיישל

שאלה: האם תשמרו על מדיניות ההחזרים ושינויי הטיסה עד סוף יולי?

כן. מדיניות ההחזרים והשינויים הגמישה שלנו תישאר בתוקף לאורך כל תקופת ההשעיה. נוסעים יכולים לבחור בין קבלת החזר מלא, לבין שינוי מועד הטיסה ללא דמי שינוי.

אנחנו מבינים עד כמה המצב מאכזב, ואנו עושים את כל מה שביכולתנו כדי לתמוך בלקוחות בעזרת שותפינו מסוכנויות הנסיעות בישראל, שסייעו רבות לנוסעים בתקופה הזו.

איי סיישל. צילום: shutterstock

מה המסר שלך לישראלים שאוהבים את סיישל ונפגעו מההחלטה להפסיק את הטיסות בקיץ?

לכל חברינו הישראלים, אנו מצטערים עמוקות על כך שנאלצתם לוותר על חופשת הקיץ לסיישל, שכה חיכיתם לה. אנחנו יודעים עד כמה סיישל אהובה על המטיילים הישראלים, וכמה רבים מכם ציפו לחופשה הזו.

דעו כי ההחלטה הזו לא התקבלה בקלות, ואנו שותפים לאכזבה שלכם. אנחנו מצפים לקבל את פניכם שוב בקרוב – עם אותו חום ואותו אירוח, שהפכו את סיישל ליעד מיוחד כל כך עבור ישראלים בחמש השנים האחרונות. עד אז, אנו מודים לכם על ההבנה והתמיכה המתמשכת.