לא תאחרו למטוס: United Airlines מעדכנת את האפליקציה לחוויית קונקשן חלקה

חדשות. עדכונים. מבצעים ✈️ פספורטניוז ב-WhatsApp >> וב-Telegram >>

חברת התעופה האמריקאית United Airlines (יונייטד איירליינס) משיקה שדרוג משמעותי לאפליקציה שלה, שמיועד לשפר את חוויית הטסים בטיסות קונקשן, במיוחד לקראת עונת הקיץ העמוסה.

הפיצ'רים החדשים, שפועלים כבר עכשיו בנמלי הבית של החברה בארה"ב, כוללים מידע מותאם אישית על טיסות המשך, הכוונה לשערים עם הערכת זמן הליכה, עדכונים על מצב הטיסה - ואף התרעה אם החברה מעכבת את הטיסה לטובת נוסעים שמגיעים בקונקשן צפוף.

הפיתוח מבוסס על טכנולוגיית ConnectionSaver של United Airlines, מערכת מבוססת בינה מלאכותית שמאז 2019 סייעה ליותר מ-3.3 מיליון נוסעים להספיק את טיסת ההמשך שלהם.

כעת, לראשונה, הנוסעים מקבלים את כל המידע ישירות לאפליקציה, כולל חיווי אם המטוס שלהם מושהה במיוחד עבורם - מבלי לפגוע בלוח הזמנים של נוסעים שכבר עלו.

במהלך תקופת הניסיון באביב האחרון, יותר מ-350 אלף נוסעים השתמשו בפיצ'רים החדשים, עם שיעור הצלחה של 98% בהספקת טיסות ההמשך.

"אנחנו יודעים שמידע ברור ומיידי יכול להפחית לחצים", אומר David Kinzelman (דיוויד קינזלמן), סמנכ"ל חוויית הלקוח ב-United Airlines. "האפליקציה שלנו משנה את חוקי המשחק, והפיצ'רים החדשים מספקים ללקוחות מידע בזמן אמת וחוויות טיסה טובה אף יותר עם יונייטד".

האפליקציה כוללת מידע מותאם אישית לפי סוג הקונקשן: נוסעים עם קונקשן רגוע יקבלו עדכונים על זמני הליכה, שערים וטיפים להעברת הזמן, כולל מיקום ה-United Club; נוסעים עם קונקשן צפוף יקבלו התרעות מיידיות, ניווט מדויק, זמנים עדכניים והתרעה אם המטוס ממתין עבורם; במקרה של החמצת טיסה, מוצעות מיד חלופות אישיות - כולל אפשרות להצטרף לרשימת ההמתנה.

בהמשך השנה תורחב הפלטפורמה לתמיכה בשפות נוספות, ניווט מבוסס מיקום בזמן אמת, ועדכוני טקסט אוטומטיים שיספקו מידע מותאם על טיסות קונקשן, גם במצבים רגילים ולא רק בקונקשן צפוף.

המהלך מצטרף לשורת שיפורים נוספים ביונייטד, בהם מערכת שיבוץ אוטומטית בטיסות חלופיות עם הטבות לפי הזכאות, התרעות מזג אוויר מבוססות רדאר בזמן אמת בשילוב טכנולוגיית Gen AI, אינטרנט חופשי מבוסס Starlink לכל חברי MileagePlus, ושילוב אפליקציית AirTag באיתור כבודה.

ומה לגבי הלקוחות הישראלים? עקב התקיפה האיראנית, חברת United Airlines השהתה את טיסותיה לישראל, והיא צפויה לחזור ב-1 באוגוסט 2025.

מי עוד חוזרת, ומי מתעכבת? לעדכוני חברות התעופה בזמן אמת