הליך כרטוס מסורבל, בעיות בקונקשנים: האיחוד האירופי החל בבדיקת פעילות הרכבות ביבשת

חדשות. עדכונים. מבצעים ✈️ פספורטניוז ב-WhatsApp >> וב-Telegram >>

האיחוד האירופי החל היום (28.8.25) בהליך בדיקה לא שגרתי, במהלכו יתבקש הציבור לחלוק את חוויותיו ודעותיו על הנסיעות ברכבות בתוך מדינות האיחוד, לרבות בין מדינות האיחוד. בעמוד מיוחד באתר האיחוד שיפעל מהיום 28 באוגוסט ועד 22 בספטמבר, מתבקשים הנוסעים לשלוח תלונות ולפרט מה הבעיות בהן נתקלו במהלך נסיעותיהם.

"זכויות נוסעי רכבת באיחוד האירופי חלות על כרטיסים בודדים וכרטיסים ישירים, אך בדרך כלל לא כאשר כרטיסי הנסיעה כוללים יותר מנסיעה אחת ("קונקשן"), גם אם הכרטיסים נרכשים בעסקה אחת בפלטפורמה דיגיטלית", נאמר באתר האיחוד האירופי.

עוד הוסיפו כי "בעוד שכרטיסים כאלה עשויים לפעמים להיות ישירים או להימכר עם הגנה חוזית, הדבר אינו מובטח. כתוצאה מכך, נוסעים מפספסים 'קונקשנים' בין מפעילי רכבות שונים ועלולים להישאר ללא החזר, ללא אפשרות שינוי מסלול וללא מתן פיצוי".

כאמור, הנוסעים הוזמנו לפרסם את חוויותיהם ובעיותיהם עם חברות הרכבות השונות הפועלות ברחבי היבשת. בעמוד המיוחד שנפתח לצורך העניין מתפרסמות גם תגובות ותלונות של נוסעים על שירות הרכבות האירופי.

אחד מהם, W ואן אסן מהולנד, כתב: "השינוי המוצע ביוזמה הכרחי לחלוטין לקידום נסיעות רכבת בינלאומיות כאמצעי התחבורה הדואג ביותר לסביבה. שיפור זכויות הנוסעים כמתואר ביוזמה זו צריך לבוא יד ביד עם יישום כללים למערכת הזמנות וכרטוס דיגיטלית אחת".