תביעה ובקשה לייצוגית הוגשו נגד קשרי תעופה בטענות לחוסר מענה ולעיכובי החזרים

חדשות. עדכונים. מבצעים ✈️ פספורטניוז ב-WhatsApp >> וב-Telegram >>

חברת קשרי תעופה הודיעה לבורסה כי קיבלה כתב תביעה ובקשה לאישור תובענה ייצוגית שהוגשו נגדה בבית המשפט המחוזי מחוז מרכז בלוד.

על פי הדיווח של החברה, התביעה הוגשה בעקבות טענות על חוסר מענה טלפוני מתמשך מצד החברה ועל עיכובים משמעותיים בהחזר כספים ללקוחות, וזאת לאחר ביטול טיסה ליעד אלבניה שהייתה אמורה להתבצע ב-6 ביולי 2025 באמצעות חברת התעופה היוונית AEGEAN AIRLINES.

על פי כתב התביעה, העילות המרכזיות כוללות הפרת חוק שירותי תעופה, תשע"ב-2012, המתייחס לפיצוי וסיוע במקרה של ביטול טיסות או שינוי בתנאיהן, לצד טענות להפרת חוק הגנת הצרכן עקב הטעיה, רשלנות, חוסר תום לב ואף עשיית עושר שלא כדין.

הקבוצה המוגדרת בבקשה מייצגת, לטענת התובעים, שתי אוכלוסיות עיקריות:
1. צרכנים שפנו אל החברה ולא קיבלו מענה כלל, או קיבלו מענה באיחור בלתי סביר, בין אם ביצעו עסקה ובין אם לאו.
2. לקוחות שביקשו לבטל עסקה, שטיסתם בוטלה, או שמגיעים להם החזרים כספיים וזיכויים שלא הושבו.

בכתב התביעה צוין כי הנזק האישי של התובע עומד על 1,049 שקל ואילו הנזק המצטבר לקבוצה כולה נאמד בסכום עתק של 92,202,792 שקל.

במסגרת הדיווח לבורסה הדגישה קשרי תעופה כי היא בוחנת את הטענות בעזרת יועציה המשפטיים, וכי תגובתה המפורטת תוגש לבית המשפט בהתאם להוראות הדין.

ההליך המשפטי עשוי לשמש אבן בוחן נוספת בתחום הגנת הצרכן ושירותי התעופה בישראל, נוכח ריבוי המקרים בהם נוסעים נתקלים בקשיים במימוש זכויותיהם בעת ביטולי טיסות ועיכובים בהחזרים.