מסע קולינרי באוויר: לופטהנזה משיקה מערכת הזמנות אוכל מותאמת אישית

חדשות. עדכונים. מבצעים ✈️ פספורטניוז ב-WhatsApp >> וב-Telegram >>

קבוצת לופטהנזה מציגה את “Culinary Journey” - פלטפורמה דיגיטלית חדשה המאפשרת לנוסעים לבחור מראש את הארוחות והמשקאות שלהם לפני הטיסה.

השירות מאגד במקום אחד את כל האפשרויות הקולינריות בטיסות Lufthansa, SWISS ו-Austrian Airlines, ומתאים עצמו באופן אוטומטי למחלקת השירות ולנתיב הטיסה של כל נוסע.

מערכת מותאמת אישית להזמנת אוכל בטיסה. צילום: Lufthansa Group

באמצעות האתר, האפליקציה או קישור ייעודי שנשלח לפני ההמראה, יכולים הנוסעים לעיין בתפריט הדיגיטלי, לבצע הזמנה מוקדמת ואף להעביר משוב על הארוחות. המערכת כוללת את כלל האפשרויות לכל חלקי המסע - גם כאשר מדובר בטיסות המשך עם חברות שונות בקבוצה.

לדוגמה, נוסע שטס עם Austrian Airlines מווינה לפרנקפורט, ומשם עם לופטהנזה לניו יורק, יוכל לבחור מראש את הארוחות והמשקאות לשתי הטיסות דרך ממשק אחד פשוט.

מערכת מותאמת אישית להזמנת אוכל בטיסה. צילום: Lufthansa Group

המערכת מציעה מגוון רחב של מנות בכל מחלקות הטיסה. בטיסות ארוכות ניתן לבחור עד 9 סוגי מנות עיקריות, כולל מנות ייחודיות שנוצרו במיוחד עבור משתמשי השירות החדש. בטיסות קצרות יותר מוצע מגוון מוצרים לרכישה - מסנדוויצ’ים וסלטים ועד קינוחים - עם הנחה של 10% בהזמנה מוקדמת.

בנוסף, האפשרות להזמנה מראש מסייעת לתכנון טוב יותר של מערך ההסעדה בטיסות ומפחיתה עודפי מזון. נוסעים יכולים גם למסור משוב והעדפות שיסייעו לשפר את השירות בעתיד.

מערכת מותאמת אישית להזמנת אוכל בטיסה. צילום: Lufthansa Group

לדברי קרולין דרישל (Caroline Drischel), סגנית נשיא בכירה ל"חוויית הלקוח" בקבוצת לופטהנזה: “לראשונה, לקוחות שטסים עם לופטהנזה, סוויס ואוסטריאן איירליינס יכולים לראות את כל אפשרויות המזון והשתייה שלהם במבט אחד - גם בטיסות המשך עם חברות שונות. ה-‘Culinary Journey’ הופך את חוויית השירות הרחבה שאנו מציעים לעקבית ונעימה מתמיד”.