חדש ב-Wizz Air: אמיליה - צ’אטבוט עם תמיכה רב-לשונית לנוסעים

הצ’אטבוט אמיליה נועד לשפר את חוויית הלקוח באמצעות שירות מהיר, פשוט ומותאם אישית, וזמין בארבע שפות שונות עם תמיכה אנושית לפי זמינות אזורית

אירה מקיינקו פורסם 03.11.25 | 15:36 | עודכן 03.11.25 | 15:42

הצ'אטבוט החדש של Wizz Air. צילום: Wizz Air

חדשות. עדכונים. מבצעים ✈️ פספורטניוז ב-WhatsApp >> וב-Telegram >>

חברת הלואו-קוסט Wizz Air (ויז אייר) חושפת את Amelia, הצ’אטבוט החדש שלה, שנועד לספק מענה מהיר ויעיל לנוסעים ולשפר את חוויית השירות הדיגיטלית.

אמיליה פועלת בארבע שפות - אנגלית, גרמנית, איטלקית ופולנית - ומאפשרת תמיכה מותאמת בזמן אמת בהתאם לשפה ולמיקום המשתמש.

הצ'אטבוט החדש של Wizz Air. צילום: Wizz Air

המערכת החדשה משלבת בין אוטומציה חכמה למגע אנושי, ומציעה מידע על זמינות תמיכה אנושית בכל שפה במבט אחד. השירות נועד להקל על תהליך הטיסה וההתנהלות מול החברה, ולהפוך את אמיליה ל"שותפה הדיגיטלית" של הנוסעים.

הצ’אטבוט פועל 24 שעות ביממה, שבעה ימים בשבוע, כאשר שירות הצ’אט החי ונציגי השירות זמינים באנגלית באופן רציף, ובגרמנית, איטלקית ופולנית בימים שני עד שישי בין השעות 9:00 ל-18:00.