מנוי ״טוס כפי יכולתך״ עלה ביוקר: Wizz Air נקנסה בחצי מיליון אירו
המנוי המבוקש של חברת הלואו קוסט סיבך אותה עם רשות התחרות באיטליה. לפי הרגולטור, החברה שיווקה מנוי טיסות שנתי מבלי לחשוף מגבלות מהותיות, תוך שימוש בתנאים שנקבעו כבלתי הוגנים לצרכנים
מטוס A320 של Wizz Air בנמל התעופה Malpensa, מילאנו. צילום: Leleb83 / Shutterstock חדשות. עדכונים. מבצעים ✈️ פספורטניוז ב-WhatsApp >> וב-Telegram >>
קנס כבד ל-Wizz Air באיטליה.
רשות התחרות וההגבלים העסקיים באיטליה (AGCM) הטילה קנס של חצי מיליון אירו על חברת הלואו קוסט Wizz Air, בשל הפרות של חוקי הגנת הצרכן במדינה.
הקנס הוטל בעקבות קמפיין לקידום שירות המנוי השנתי "Wizz All You Can Fly", המנוי שכולל ״טיסות בלתי מוגבלות״, אך לדברי הרשות, בפועל כולל מגבלות רבות שלא נמסרו לצרכנים באופן ברור.
כזכור, המנוי המבוקש של חברת הלואו-קוסט ההונגרית, שהושק בשנה שעברה, עשה גלים גם בישראל כשפחות מ-3 ימים אחרי ההכרזה הדרמטית מלאי המנויים אזל.
במסגרת השירות, שנמכר במחיר של 599 אירו (או 499 אירו בשלב ההשקה), הובטח ללקוחות לטוס ללא הגבלה בטיסות בינלאומיות של החברה. עם זאת, הרשות קבעה כי Wizz Air נמנעה מלספק מידע מספק מראש לגבי מגבלות מהותיות, בהן חלונות הזמן לביצוע הזמנות, מספר המקומות המוקצים למנויים בכל טיסה, ומגבלות נוספות הנוגעות לשימוש בשירות.
בנוסף, מצאה הרשות כי נוסח תנאי השירות המקוריים כלל סעיפים מקפחים, שאפשרו לחברה לשנות או להפסיק את השירות באופן חד צדדי, ללא הצדקה או פיצוי הולם למנויים. בין היתר, נכללו סעיפים שמנעו זכות להחזר יחסי במקרה של ביטול השירות, וצמצמו את זכות הביטול מצד הלקוחות - גם כאשר הופסקו טיסות מנמל התעופה המרכזי שבחרו בעצמם.
על פי החלטת הרשות, החברה מחויבת לפרסם באתר האינטרנט שלה תקציר של החלטת הקנס.
צילום: WIZZ AIR
{{ comment.number }}.
{{ comment.message }}
{{ comment.date_parsed }}
{{ reply.message }}
{{ reply.date_parsed }}
