איבדתם מזוודה? חברת התעופה ו-Google משיקות פתרון חדש לאיתור בזמן אמת
חברת SAS שחזרה לטוס לישראל לא מכבר, משיקה פתרון דיגיטלי חדש המאפשר לנוסעים לשתף עם החברה את מיקום המזוודה שלהם במקרה של אובדן, במטרה להאיץ את תהליך האיתור ולהעניק לנוסעים יותר שליטה ושקט נפשי
צילום: Shutterstock חדשות. עדכונים. מבצעים ✈️ פספורטניוז ב-WhatsApp >> וב-Telegram >>
חברת התעופה Scandinavian Airlines (SAS) הכריזה על שיתוף פעולה עם Google להשקת יכולת חדשה שתסייע באיתור מזוודות שאבדו. במסגרת המהלך, נוסעים יוכלו לשתף באופן מאובטח את מיקום הכבודה שלהם בזמן אמת עם צוותי החברה.
הפתרון החדש מבוסס על פונקציית Share Item Location באפליקציית Find Hub, המאפשרת לנוסעים לשתף את המיקום של תג או אביזר תואם המחובר למזוודה במקרה שהיא אינה מגיעה ליעדה.
לדברי Massimo Pascotto, סגן נשיא לפתרונות דיגיטליים ללקוחות ב-SAS:
"אנחנו יודעים עד כמה חשוב ללקוחות להרגיש מעודכנים ומקבלים תמיכה לאורך כל המסע. שילוב יכולת שיתוף המיקום המאובטחת של Find Hub בתהליכים שלנו מאפשר לנוסעים יותר שקט נפשי ומסייע לצוותים שלנו לפתור בעיות כבודה מהר יותר."
כך זה עובד
אפליקציית Find Hub מאפשרת לנוסעים לראות על גבי מפה את מיקום החפצים המתויגים שלהם. במקרה של מזוודה שאבדה, הנוסע יכול ליצור קישור מאובטח וזמני הכולל את מיקום הכבודה ולשתף אותו עם נציגי SAS דרך מערכת הדיווח העצמית של החברה.
המידע מאפשר לצוותי החברה לאתר את המזוודה בצורה מדויקת ומהירה יותר, ובכך להאיץ את תהליך ההשבה לנוסע. השיתוף ניתן להפסקה בכל עת, וכל המידע מועבר בצורה מוצפנת.
ב-SAS מציינים כי החברה משתפת פעולה עם שותפים נוספים בתעשיית התעופה כדי להרחיב את השימוש בטכנולוגיה. כבר כיום מספר חברות תעופה בינלאומיות מאפשרות שיתוף מיקום באמצעות Find Hub כחלק מתהליך איתור הכבודה, וחברות נוספות צפויות להצטרף בעתיד.
המהלך הוא חלק מהאסטרטגיה הדיגיטלית של SAS, שמטרתה לשפר את אמינות השירות, להפחית את הלחץ הנלווה לאובדן כבודה ולשדרג את חוויית הנוסעים לאורך כל מסע הטיסה.
נזכיר כי חברת SAS חידשה את טיסותיה לישראל לאחר עשר שנים של היעדרות עם שתי טיסות שבועיות בקן תל אביב - קופנהגן.
SAS בישראל. צילום: סיון פרג'
{{ comment.number }}.
{{ comment.message }}
{{ comment.date_parsed }}
{{ reply.message }}
{{ reply.date_parsed }}
