אמריקן איירליינס מתחדשת: תעדכן על עיכובים וביטולים באפליקציה ובאתר

חדשות. עדכונים. מבצעים ✈️ פספורטניוז ב-WhatsApp >> וב-Telegram >>

חברת התעופה הגדולה בעולם, אמריקן איירליינס, הודיעה אתמול (16.3.26) על השקת פלטפורמה דיגיטלית חדשה שמטרתה לשפר את חוויית הנוסעים, בעיקר במקרים של עיכובים, ביטולים או שיבושים בלוחות הזמנים. המהלך יוצא לדרך בהדרגה במהלך החודש ויהיה זמין באפליקציה ובאתר החברה.

המערכת החדשה תציג לנוסעים הסברים ברורים לגבי הסיבות לשיבושים בטיסות, בין אם מדובר בתנאי מזג אוויר, עומסי תעבורה אווירית או תקלות תחזוקה בלתי מתוכננות. לצד ההסבר, יוכלו המשתמשים לקבל מידע על האפשרויות העומדות בפניהם.

הפלטפורמה מבוססת על במערכת ניהול החברה, המאגדת כלים לטיפול במצבים בלתי צפויים במהלך הנסיעה. כאשר מתרחש עיכוב משמעותי, ביטול או סיכון להחמצת קונקשן, הנוסעים יוכלו לצפות בפרטים, להבין את המצב ולבחור את הפעולה המתאימה.

בין האפשרויות שיוצעו לנוסעים: שינוי טיסה, מעקב אחר כבודה, קבלת שוברים למלון, אוכל או תחבורה במקרים הרלוונטיים, וכן צפייה בזמני יציאה מעודכנים של טיסות חלופיות.

בנוסף, החברה תשלח לנוסעים עדכונים מותאמים אישית באמצעות התראות באפליקציה, הודעות מייל והודעות טקסט, במטרה לספק מידע בזמן אמת ובאופן ממוקד.

האפליקציה עצמה עודכנה כך שתשמש ככלי מרכזי לניהול חוויית הנסיעה, עם מסך בית חדש המציג פרטי טיסה בזמן אמת וגישה ישירה לכלים חשובים כמו כרטיסי עלייה למטוס, מצב הטיסה ואפשרויות ליצירת קשר במקרה של שיבושים.

נזכיר כי אמריקן איירליינס הייתה אמורה לשוב ולהפעיל את קו ניו יורק-תל אביב בשבוע הבא אחרי יותר משנתיים, אך בעקבות ההסלמה הביטחונית והמלחמה עם איראן, דחתה את חזרתה לישראל ל-24 באפריל.

צילום: AMERICAN AIRLINES