יותר שליטה, פחות מסורבל: השדרוג הטכנולוגי של ענקית התעופה מארה"ב

חדשות. עדכונים. מבצעים ✈️ פספורטניוז ב-WhatsApp >> וב-Telegram >>

חברת American Airlines הודיעה על עדכון משמעותי לאפליקציה שלה לטלפונים הניידים, כחלק ממהלך רחב לשיפור חוויית הלקוח. העדכון מתמקד בהפיכת האפליקציה לכלי מרכזי לניהול הטיסה, החל משלב ההזמנה ועד ההגעה ליעד.

הגרסה החדשה מציגה עיצוב מחודש לעמוד פרטי הטיסה, המשמש כמרכז שליטה לכל מרכיבי הנסיעה. המשתמשים יכולים לעבור בין פרטי הטיסה, לבצע צ׳ק אין, לגשת לכרטיס העלייה למטוס ולעקוב אחר סטטוס ההזמנה בצורה מהירה ונוחה יותר. פעולות כמו בחירת מושב, הוספת כבודה, שדרוגים או שינוי וביטול טיסות רוכזו במקום אחד.

בנוסף, האפליקציה כוללת כעת תמיכה משופרת במקרים של שיבושים, עם מידע ועדכונים בזמן אמת לצד אפשרויות פעולה רלוונטיות. השינויים נועדו לאפשר לנוסעים להתמודד בקלות רבה יותר עם שינויים בלתי צפויים בתוכניות הטיסה.

צילום: AMERICAN AIRLINES

במסגרת העדכון, נוסעים יכולים לרכוש קדימות בעלייה למטוס ישירות דרך האפליקציה בעת הצ׳ק אין, כולל גישה מועדפת לאחסון כבודת יד ושימוש במסלולי בידוק ייעודיים במידת האפשר. חברי מועדון AAdvantage יכולים גם לרכוש מיילים נוספים בעלות מופחתת במהלך הצ׳ק אין.

בהמשך השנה צפויים להיכנס פיצ׳רים נוספים, בהם מפות ניווט בתוך נמלי תעופה שיציגו מסלולים בין שערים וזמני הליכה משוערים, וכן אפשרות לפצל הזמנות משותפות למספר הזמנות נפרדות במקרה של שינוי בתוכניות של אחד הנוסעים.

החברה מציינת כי האפליקציה ממשיכה להתפתח בהתאם לצרכי הנוסעים, עם דגש על פשטות שימוש, גמישות ונגישות למידע בזמן אמת.